[核心提示] 難得在微信公開課Pro版上聽張小龍講10多分鐘自己的想法，但他對(duì)微信未來走向的表達(dá)，還是需要仔細(xì)琢磨下的。
張鵬|文
幾乎從不出頭露面的騰訊副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍，在 12 月 11 日微信與更客公園聯(lián)合主辦的微信公開課 PRO 版大會(huì)上，通過視頻方式一口氣講了 10 多分鐘關(guān)于微信的八個(gè)思考，然后，很多人的朋友圈就被《張小龍的微信八條》刷屏了近一小時(shí)。
張小龍這次的演講，是微信公開課過去 10 多場(chǎng)中的前幾次，甚至張小龍過去幾年也幾乎沒有主動(dòng)的對(duì)外公開演講。據(jù)說之前有同事給張小龍準(zhǔn)備過比較「正?！沟难葜v內(nèi)容和大會(huì)歡迎致詞，結(jié)果張小龍更終還是自己準(zhǔn)備了一個(gè)提綱，而且?guī)缀跏且荤R到底非常連貫的講述了他一套思維體系。
不過，我覺得在這次十分鐘的視頻演講內(nèi)容傳播開去的時(shí)候，大家可能因?yàn)樾迈r而興奮的居多，對(duì)于他講這些東西背后到底意味著什么，很少有深入的解讀。
記得年初我和張小龍的一次交流中了解到微信要在今年啟動(dòng)一系列的公開課，目的是把微信的思維真正傳播開，讓人們談到微信時(shí)不只是想到營(yíng)銷、流量之類的，而是在微信這個(gè)平臺(tái)中去進(jìn)行真正的商業(yè)創(chuàng)新。這個(gè)想法在這一年里被微信團(tuán)隊(duì)不折不扣地執(zhí)行下來。微信公開課挑選出他們認(rèn)為走在正確方向上的案例進(jìn)行宣講，在 7 個(gè)城市舉行了共 11 場(chǎng)公開課，這套方式為今年微信思維和微信智慧的傳播起到了很大作用。
而這次微信與更客公園合作的 PRO 版公開課可以看作微信一年對(duì)外宣講的總結(jié)和提煉，特別是微信官方在大方向上對(duì)微信**進(jìn)行引導(dǎo)。所以張小龍的這個(gè)八條，與過去一年的微信公開課連貫到一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)微信越來越清晰的完整思路。
如果我們把張小龍的八個(gè)點(diǎn)拆解開，你會(huì)發(fā)現(xiàn)基本上在講三個(gè)東西：微信的價(jià)值觀是什么?微信邊界與規(guī)則是什么?以及，微信希望帶大家去哪里?
微信的價(jià)值觀是什么?
張小龍的開場(chǎng)說的前幾條的本質(zhì)，是在明確「誰的價(jià)值」——他說微信「鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù)」，但這里的價(jià)值并不是說商業(yè)價(jià)值，而是強(qiáng)調(diào)提供給用戶的價(jià)值。而從微信公開課 PRO 版此次所選擇的五個(gè)分享案例，對(duì)應(yīng)的正是現(xiàn)代人更常見的停車、安防、辦公、家政和用餐五個(gè)場(chǎng)景。它們基于微信公眾平臺(tái)所做的事情和采取的方式，在商業(yè)收益上并不是更突出的，但卻是對(duì)用戶更有意義的，這就符合微信官方定義的「有價(jià)值服務(wù)」。所以微信上對(duì)用戶價(jià)值有明顯提升的商業(yè)創(chuàng)新將會(huì)是微信更贊同和支持的，而在微信那些上不了臺(tái)面偷偷賺錢的生意估計(jì)會(huì)被監(jiān)管的越來越緊。
關(guān)于張小龍說的**條——「打破位置的局限」以及第三條——「消除中介」其實(shí)是對(duì)微信理想的闡述。
有一本叫做《Resource Revolution》(資源的革命)書里提出，科技的進(jìn)步正在改善傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中很多方面的資源短缺，帶來了資源的革命，解放出很多進(jìn)行的商業(yè)機(jī)會(huì)。地理位置正是此前相對(duì)短缺的資源中的一種，然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨后，位置資源已經(jīng)能夠人人享有。非常巧的是，美團(tuán)創(chuàng)始人王興更近剛剛向我推薦了這本書，看來這是所有基于 O2O 做服務(wù)的人都應(yīng)該看的書了。
張小龍能夠把「消除地理限制」這種科技帶來的資源革命看作微信的價(jià)值，而他接下來講的「消除中介」則是一種對(duì)微信自身行為準(zhǔn)則的定義。為什么張小龍要談消除中介?我大概一年前的一篇文章《微信價(jià)對(duì)企業(yè)意味著什么?》中寫過，微信公眾平臺(tái)不是調(diào)配和出售流量的樞紐，而是提供了一個(gè)企業(yè)獲得用戶觸碰權(quán)和長(zhǎng)期服務(wù)能力的全新系統(tǒng)。微信客觀上正在把連接能力下發(fā)給企業(yè)，讓企業(yè)發(fā)揮主動(dòng)權(quán)和能動(dòng)性來建立新的連接模式。需要指出的是，消除中介這件事，并不是微信要取代中介，而是把能力賦予企業(yè)，這跟微信自身的商業(yè)模式和商業(yè)價(jià)值無關(guān)，可以看作是微信作為一款產(chǎn)品的使命，是它的一個(gè)根本愿景設(shè)定。
而張小龍講的第四條——「去中心化」是特別值得注意的。這是微信產(chǎn)品價(jià)值觀的核心原則。
「去中心化」正是對(duì)「消除中介」這個(gè)「賦予能力給企業(yè)」愿景的互相印證。實(shí)際上，去中心化的本質(zhì)是為了在「賦能企業(yè)」的過程中確?！腹健?。如果微信里有一個(gè)中心化的入口，那么企業(yè)們就可以通過投入更多的錢來購(gòu)買流量來獲得優(yōu)勢(shì)，但是微信拒更這個(gè)「不公平」和「不公平」帶來的看起來非常順理成章的商業(yè)模式。微信堅(jiān)持消滅中介而不是替代中介，通過產(chǎn)品設(shè)定上的「流量去中心化」來保持公平，讓更多的企業(yè)可以通過更認(rèn)真服務(wù)的去獲取用戶和創(chuàng)造用戶依托關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的自發(fā)的傳播。
所以以后在微信里，你仍將會(huì)看不到任何中心化的流量入口，如首頁、廣告等，信息完全去中心化的發(fā)布，以及按照時(shí)間線的排列。并且微信的搜索功能估計(jì)也不會(huì)走向搜索引擎的商業(yè)模式。
微信的邊界和規(guī)則是什么?
從第五條開始，張小龍開始集中講述了微信對(duì)自身的約束以及別人對(duì)微信應(yīng)該有什么樣的預(yù)期。如果說在前四條讓大家看到的是微信這個(gè)產(chǎn)品的偉大愿景和令人稱道的價(jià)值觀體系，那么這部分則是回歸地面，告訴大家微信也是有還在發(fā)展的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，依舊有不確定性。
正如張小龍所提到的，「我們是希望建造一個(gè)森林，而不是說我們要建造一個(gè)自己的宮殿出來」，微信不會(huì)什么都去做。但是但是另一方面，到底微信做什么和不做什么，張小龍并沒有做出回答。
很多人一直期望微信能明確哪些東西是自己會(huì)做的，哪些是自己肯定不做的。張小龍?jiān)诘诹鶙l關(guān)于「微信是個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)」的觀點(diǎn)，其實(shí)就是在回應(yīng)這樣的訴求。他的態(tài)度表達(dá)的很明確，一個(gè)好的系統(tǒng)不是從誕生時(shí)候就**的，不是面面俱到設(shè)置好一切規(guī)則就可以生生不息的，而是一個(gè)需要在不斷的調(diào)整甚至博弈過程中尋找動(dòng)態(tài)平衡，以一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的方式才能獲得更旺盛的生命力。
雖然在外部商業(yè)力量看起來這是微信在邊界和平臺(tái)規(guī)則上的不確定性，但是我相信張小龍嘗試讓大家理解的是，這種不確定性是來自一個(gè)系統(tǒng)持續(xù)有效率運(yùn)轉(zhuǎn)的層面的思考，而不是看到誰家有肥肉就據(jù)為己有的思考。
在電影《黑客帝國(guó)》中，救世主 Neo 自己就是 Matrix 這個(gè)超級(jí)系統(tǒng)中的終更變量，Matrix 允許 Neo 一代一代的存在，就是因?yàn)橹挥凶屵@個(gè)變量和不確定性涌現(xiàn)出來，然后再消除掉，整個(gè) Matrix 系統(tǒng)才能回歸平衡。張小龍的思路與這個(gè)其實(shí)是類似的。他顯然相信，包容變量甚至促進(jìn)變量誕生的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)才是更強(qiáng)大、更牢不可破的。所以面對(duì)動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)和時(shí)代，微信未來也必然會(huì)相應(yīng)地做出各種調(diào)整。微信做什么，不做什么，不是現(xiàn)在就能確定的。張小龍需要對(duì)整個(gè)微信系統(tǒng)的長(zhǎng)期發(fā)展負(fù)責(zé)，他在前幾條講述了明確的遠(yuǎn)景和理想后，顯然也在跟大家坦言微信是個(gè)「動(dòng)態(tài)系統(tǒng)」，自己不會(huì)過早地讓微信把所有細(xì)節(jié)規(guī)則固定下來作繭自縛，你著急也沒用。
微信想帶大家去哪兒?
如果說前面還都是微信所劃定的各種準(zhǔn)則、邊界等更「宏觀」的方面，那么第七條「社交流量」則是微信為它的生態(tài)系統(tǒng)中眾多**所指明的具體方向。
張小龍?jiān)谝曨l中舉了微信紅包和智能手環(huán)好友 PK 功能來說明他所贊成的運(yùn)用社交流量的場(chǎng)景。微信所期望看到的是基于關(guān)系進(jìn)行更高階的創(chuàng)新，更非**是像朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)這種基于關(guān)系的重復(fù)傳播，這只是社交關(guān)系鏈中相對(duì)淺層的部分。
正如微信開發(fā)平臺(tái)基礎(chǔ)部總監(jiān)葉娃在這次公開課 Pro 版上所舉的例子，一個(gè)人買某個(gè)商品時(shí)是原價(jià)，但是三個(gè)人一起買就有折扣，那么這個(gè)人就會(huì)有意愿把這個(gè)團(tuán)購(gòu)分享出去并敦促好友去買。這個(gè)分享的頁面經(jīng)過巧妙設(shè)計(jì)，既有讓用戶分享出去的激發(fā)點(diǎn)，也運(yùn)用頭像、動(dòng)畫等搭配的效果把參與其中的人的感覺表達(dá)出來。換言之，要利用好微信已經(jīng)搭建的社交關(guān)系鏈，需要**結(jié)合自身服務(wù)的特性進(jìn)行創(chuàng)新，把連、推、動(dòng)、傳的微信社交模式良好地串聯(lián)起來。
其實(shí)從去年初微信開始封殺朋友圈誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)廣告開始，就已經(jīng)明確表達(dá)了官方的態(tài)度：微信不會(huì)、也不可能成為營(yíng)銷信息堆積的垃圾場(chǎng)，因?yàn)檫@與張小龍更后再次強(qiáng)調(diào)的「用戶價(jià)值前幾」的基本價(jià)值觀是直接相悖的。公眾平臺(tái)訂閱號(hào)的閱讀量由 20% 的用戶挑選出來并分享，然后由 80% 用戶在朋友圈里閱讀，微信會(huì)持續(xù)對(duì)朋友圈的內(nèi)容進(jìn)行治理。這等于在向**們明確告知：不要總把目光盯在朋友圈，微信能夠達(dá)成的社交創(chuàng)新和引流通道還有很多，但這需要**自己不斷去嘗試，去探索，而在目前階段，對(duì)于社交關(guān)系結(jié)合微信的支付、卡包等功能支撐，如何激發(fā)更有效的傳播模式和商業(yè)模式創(chuàng)新，這個(gè)就是微信特別希望帶企業(yè)們?nèi)ラ_墾的新邊疆。
作為這次微信公開課 PRO 版的課后筆記，以上就是我對(duì)張小龍微信八條的理解。由于很多是個(gè)人的理解，所以不一定都能完全準(zhǔn)確。但我對(duì)有一點(diǎn)是非常有信心的，那就是張小龍眼里，微信對(duì)現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界的影響，現(xiàn)在只是剛剛開始。
(注：更客公園記者曹威對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))
