適者生存
早期的網(wǎng)絡(luò)可用性研究指出，當(dāng)用戶對(duì)一個(gè)網(wǎng)站感到失望的時(shí)候，他們會(huì)離開，尋找別的作為替代的網(wǎng)站。
根據(jù)用戶界面工程學(xué)這本書中的調(diào)查，用戶在網(wǎng)站上尋找自己需要的信息的時(shí)候，有60%的機(jī)率是找不到那些所需要的信息的。便于使用的網(wǎng)站這時(shí)候就顯得引人注目了。
網(wǎng)絡(luò)用戶沒有接受過關(guān)于怎樣使用你的主頁(yè)的培訓(xùn)，他們也不會(huì)花費(fèi)時(shí)間一頁(yè)一頁(yè)地去翻看你的使用幫助手冊(cè)。如果在你的網(wǎng)站上逛一逛需要像解決一個(gè)智力拼圖游戲那樣費(fèi)勁，他們肯定會(huì)走開的。所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的一步。
用戶說什么與用戶做什么
可用性研究需要考慮到焦點(diǎn)組和客戶調(diào)查的缺陷，它不僅需要關(guān)注人們說了什么，還要關(guān)注他們做了什么。焦點(diǎn)組自身不會(huì)告訴你你的站點(diǎn)有哪里需要改進(jìn)。比如，人們可能會(huì)為一個(gè)很酷的，很漂亮的網(wǎng)站叫更，但私下里，他們可能會(huì)因?yàn)檫@個(gè)站點(diǎn)太難理解了而不去使用它。
可用性研究關(guān)注人們所說的以及人們所做的?？捎眯匝芯糠椒ㄈ缬脩粲^察意味著你可以觀察到人們?cè)谌粘Ｉ钸^程中是如何使用你的網(wǎng)站的。你的用戶是真正的專家，你可以通過觀察人們?cè)谡鎸?shí)的世界如辦公室和家里是如何使用你的網(wǎng)站的來學(xué)到不少東西。
任重而道遠(yuǎn)
你不需要成為可用性**就能夠從可用性技術(shù)中受益。你的公司可能沒有一個(gè)正式的負(fù)責(zé)網(wǎng)站可用性的職員，但是你可以很便宜地采用一些更有效的可用性手段，這些手段可以在你的網(wǎng)站的可用性上可以持續(xù)地發(fā)揮效用。即使是解決了一個(gè)小的可用性問題也會(huì)改善一個(gè)網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站有所幫助。
在進(jìn)行可用性測(cè)試之前如果在你的網(wǎng)站上完成一個(gè)任務(wù)需要花費(fèi)10分鐘，而在進(jìn)行完可用性測(cè)試之后完成這個(gè)任務(wù)只需花費(fèi)5分鐘，那么你就平均為每個(gè)用戶節(jié)省了5分鐘。這看起來不多，但隨著時(shí)間的推移和用戶的增加，這節(jié)省下來的時(shí)間總量就會(huì)很大了。
把網(wǎng)站可用性作為一項(xiàng)投資
為什么要把寶貴的時(shí)間和金錢花在可用性上呢？無論你是在修改一個(gè)現(xiàn)有的網(wǎng)站還是在創(chuàng)建一個(gè)新的，在開發(fā)出很好的可用性上花費(fèi)的時(shí)間和金錢都能得到很好的回報(bào)。
可用性能提高用戶滿意度，生產(chǎn)力，并且會(huì)導(dǎo)致用戶忠誠(chéng)度的產(chǎn)生。
研究表明，如果網(wǎng)站可用性早在一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就被作為一個(gè)主要的考量的話，在網(wǎng)站開發(fā)，網(wǎng)站維護(hù)，培訓(xùn)和技術(shù)支持方面花費(fèi)的時(shí)間和金錢就能夠節(jié)省下來。舉例說，ibm評(píng)價(jià)說，花費(fèi)在網(wǎng)站可用性上的每一美元都會(huì)得到10到100美元的回報(bào)。
隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)站可用性可以贏得用戶的信任，培育出用戶的忠誠(chéng)，能夠幫助你的站點(diǎn)鶴立雞群。今天，要開始使你的網(wǎng)站具備更好的可用性并不是一件很難的事情，一點(diǎn)點(diǎn)努力就可以收獲巨大的回報(bào)。基于所有這些以及更多的原因，網(wǎng)站可用性的確那么重要。
網(wǎng)站建設(shè)中可用性的重要性，一點(diǎn)見解，望見笑。
