的功能，可以從技術(shù)功能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能兩個(gè)方面來(lái)研究。網(wǎng)站的技術(shù)功能是整個(gè)網(wǎng)站得以正常運(yùn)行的技術(shù)基礎(chǔ)，一個(gè)結(jié)構(gòu)完善、設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站可以讓客戶方便、及時(shí)地獲取信息，訂購(gòu)商品和尋求售后服務(wù)等。企業(yè)在規(guī)劃自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站結(jié)構(gòu)時(shí)，除應(yīng)具備一般站點(diǎn)應(yīng)具備的如網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖、網(wǎng)站導(dǎo)航、聯(lián)系方式等基本功能外，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，進(jìn)行綜合、合理的設(shè)計(jì)。 企業(yè)網(wǎng)站還應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能。顯然，網(wǎng)站的技術(shù)功能是為網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能提供支持的，網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能是技術(shù)功能的體現(xiàn)。通過(guò)對(duì)眾多企業(yè)網(wǎng)站的研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論網(wǎng)站規(guī)模多大，也不論具有哪些技術(shù)功能，網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能主要表現(xiàn)在8個(gè)方面：品牌形象、產(chǎn)品或服務(wù)展示、信息發(fā)布、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、資源合作、網(wǎng)上銷售。即使更簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站也具有其中的至少一項(xiàng)以上的功能，否則由于不具備企業(yè)網(wǎng)站的基本特征，也不能稱之為企業(yè)網(wǎng)站了。
公司網(wǎng)站的前幾要功能就是“積聚客戶”，使社會(huì)公眾的注意力聚焦，從而才能通過(guò)公司網(wǎng)站達(dá)成“品牌形象、產(chǎn)品或服務(wù)展示、信息發(fā)布、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系”。其次，是通過(guò)“資源合作”，搭建更好的“網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境”，為“網(wǎng)上調(diào)查”、“網(wǎng)上銷售”創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
1)企業(yè)信息發(fā)布
網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、客戶服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等。因此，擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當(dāng)于擁有一個(gè)強(qiáng)有力的宣傳工具，這就是企業(yè)網(wǎng)站具有自主性的體現(xiàn)。當(dāng)網(wǎng)站建成之后，合理組織對(duì)客戶有價(jià)值的信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前幾要任務(wù)，當(dāng)企業(yè)有新產(chǎn)品上市、開展階段性促銷活動(dòng)時(shí)，也應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)站的信息發(fā)布功能，將有關(guān)信息首先發(fā)布在自己的網(wǎng)站上。
我國(guó)存在著大量的“信息手冊(cè)型”網(wǎng)站，這類網(wǎng)站有些是較早認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，并較早開始建設(shè)的公司網(wǎng)站。但是這類網(wǎng)站一般只提供公司情況、公司產(chǎn)品、公司提供的服務(wù)等靜態(tài)信息。這類企業(yè)網(wǎng)站雖然能夠利用互聯(lián)網(wǎng)突破地域限制來(lái)擴(kuò)大公司的影響，加大公司的宣傳力度，擴(kuò)展公司產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳，但是沒有進(jìn)一步挖掘Web的潛力，甚至有的企業(yè)網(wǎng)站的主頁(yè)也較長(zhǎng)時(shí)間不作更換，只重視了網(wǎng)站的企業(yè)信息發(fā)布功能，沒有發(fā)揮Web網(wǎng)站作為一種互動(dòng)性媒體的特性和優(yōu)勢(shì)，沒有發(fā)揮Web這一新媒體的營(yíng)銷特性，是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用初級(jí)時(shí)期出現(xiàn)的更初記凹膏型的網(wǎng)站。
信息發(fā)布功能是企業(yè)網(wǎng)站的更基本的功能，成功的企業(yè)網(wǎng)站還必須實(shí)現(xiàn)其他功能。
2)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)展示
客戶訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解。企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值也就在于通過(guò)文字、圖片、多媒體信息等靈活地、多樣化地向客戶展示產(chǎn)品。即使一個(gè)功能相對(duì)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料，并且這種宣傳資料是客戶主動(dòng)來(lái)獲取的，客戶對(duì)信息內(nèi)容有較高的關(guān)注程度，因此往往可以獲得比一般印刷宣傳資料更好的宣傳效果。
3)企業(yè)品牌形象樹立與傳達(dá) 。
網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象。人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪 f問(wèn)該公司的網(wǎng)站。網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的 f其他功能產(chǎn)生直接影響，尤其對(duì)于以網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)為主要方式的企業(yè)，網(wǎng)站的形象是訪問(wèn)者對(duì)企 f業(yè)的前幾印象，這種印象對(duì)于建立品牌形象、產(chǎn)生客戶信任具有至關(guān)重要的作用，因此具備 f條件的企業(yè)應(yīng)力求在自己的網(wǎng)站建設(shè)上體現(xiàn)出自己的形象。
4)完善客戶服務(wù)
通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站可以為客戶提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問(wèn)題解答 (FAQ)、電子郵件咨詢、在線表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答客戶的咨詢，這樣不僅為客戶 f提供了方便，也提高了客戶服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本；通過(guò)在線客戶服務(wù)工具跟蹤訪客 f瀏覽頁(yè)面的蹤跡，向他們主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)，與訪客進(jìn)行實(shí)時(shí)交流并回答客戶的咨詢，從而提f升訪客滿意度。
5)增進(jìn)客戶關(guān)系
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等方式吸引客戶參與，不僅可以達(dá)到產(chǎn)品宣傳的目的，同時(shí)也f有助于增進(jìn)客戶關(guān)系，客戶忠誠(chéng)度的提高將直接增加銷售，尤其是對(duì)于產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變f化較快的產(chǎn)品，如數(shù)碼產(chǎn)品、時(shí)裝、化妝品等，客戶為了獲得更多的產(chǎn)品信息，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò){營(yíng)銷活動(dòng)參與興趣較高，可充分利用這種特點(diǎn)來(lái)建立和維持良好的客戶關(guān)系。
6)開展網(wǎng)上調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷工作不可或缺的內(nèi)容。企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而又廉價(jià)的途I徑，通過(guò)網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或者通過(guò)電子郵件、論壇、實(shí)時(shí)信息等方式征求客戶意見，可以j獲得有價(jià)值的用戶反饋信息。無(wú)論作為產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，還是品牌形象等方面的f調(diào)查，企業(yè)網(wǎng)站都可以在獲得前幾手市場(chǎng)資料方面發(fā)揮積更的作用。
7)開展資源合作
資源合作是前幾具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、f經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)網(wǎng)站建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資f源共享和利益共享的目的。如果沒有企業(yè)網(wǎng)站，便失去了很多積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的機(jī)會(huì)，沒有J資源，合作就無(wú)從談起。常見的資源合作形式包括交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、客戶資源合}作等i)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售
8)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售
建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的目的之一是為了增加銷售。一個(gè)功能完善的網(wǎng)站本身I就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能，即企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷售渠道。隨著f電子商務(wù)價(jià)值越來(lái)越多地被證實(shí)，更多的企業(yè)將開拓網(wǎng)上銷售渠道，增加網(wǎng)上銷售手段。實(shí)現(xiàn)在線銷售的方式有多種，利用企業(yè)網(wǎng)站本身的資源來(lái)開展在線銷售是一種有效的形式，如聯(lián)想、海爾等都有自己的網(wǎng)上商城。
企業(yè)網(wǎng)站的功能，多多交流。
查看更多寧波網(wǎng)站制作公司企業(yè)網(wǎng)站功能
