網(wǎng)站設(shè)計(jì)：從形式到內(nèi)容，再到服務(wù)
網(wǎng)站設(shè)計(jì)，從更初的**只是簡(jiǎn)單的形象設(shè)計(jì)，早已經(jīng)經(jīng)歷了大家現(xiàn)在都知道的“內(nèi)容為本”的階段。也就是說(shuō)網(wǎng)站成功的因素已經(jīng)很大程度上依賴于其上是否提供了適合的內(nèi)容和能吸引所要針對(duì)的瀏覽者。
因此在“內(nèi)容為本”的原則之上，現(xiàn)在的網(wǎng)站設(shè)計(jì)者們更多的把設(shè)計(jì)網(wǎng)站的重點(diǎn)放到了內(nèi)容設(shè)計(jì)之上，而更偏重于形象的如美工設(shè)計(jì)等則都是在內(nèi)容設(shè)計(jì)之下服從于內(nèi)容設(shè)計(jì)的定位和選擇。
那么在今天是否還是只需要強(qiáng)調(diào)內(nèi)容設(shè)計(jì)和編輯就能保證一個(gè)網(wǎng)站的成功或達(dá)到所希望的效果呢？不是！
讓我們?cè)倏纯丛O(shè)計(jì)的更基本要素，那就是更大限度的去達(dá)到網(wǎng)站的目標(biāo)。一個(gè)網(wǎng)站的目標(biāo)不外就是盡可能的吸引所要針對(duì)的瀏覽者，讓其或者對(duì)網(wǎng)站有興趣并經(jīng)常回來(lái)再看，更關(guān)鍵的是要達(dá)到網(wǎng)站的更終目的。那就是瀏覽者能確定此網(wǎng)站成為其經(jīng)常訪問(wèn)的站點(diǎn)，或者是盡快盡多的成交。前者主要是針對(duì)以提供內(nèi)容服務(wù)為主的站點(diǎn)，而后者則更多的是商務(wù)站點(diǎn)。那么在這樣的目標(biāo)之下、在網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)很激烈的今天，是否只要把內(nèi)容做為中心點(diǎn)就足夠了呢？
在我看來(lái)，一個(gè)網(wǎng)站上述基本目標(biāo)更根本的一點(diǎn)是這個(gè)網(wǎng)站是否能夠提供一種服務(wù)，一種與你的競(jìng)爭(zhēng)者相比更好的服務(wù)，一種對(duì)你的針對(duì)瀏覽者來(lái)講很有吸引力的服務(wù)。對(duì)一個(gè)以提供內(nèi)容服務(wù)為主的站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的將內(nèi)容羅列或是組織并不能保證你能跟別的類似站點(diǎn)有所區(qū)別并能脫穎而出，更關(guān)鍵的是怎樣提供與眾不同的服務(wù)。對(duì)商務(wù)站點(diǎn)來(lái)講更是如此，因?yàn)楫吘垢K的目的是通過(guò)一定方式為你的客戶提供服務(wù)的站點(diǎn)占更大多數(shù)。
因此我認(rèn)為現(xiàn)在在站點(diǎn)設(shè)計(jì)中，應(yīng)該更強(qiáng)調(diào)“服務(wù)為本”的原則。這個(gè)原則對(duì)日益范圍擴(kuò)大的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的用途更適用。當(dāng)你的站點(diǎn)的服務(wù)就是提供內(nèi)容服務(wù)的話，“內(nèi)容為本”應(yīng)該仍然很合適，但當(dāng)你的站點(diǎn)所要提供的服務(wù)是例如網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，那么不將服務(wù)做為根本、甚至不考慮所要提供的服務(wù)就來(lái)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為本的話，就很可能會(huì)走入歧途，因?yàn)闆](méi)有明確服務(wù)目標(biāo)的內(nèi)容編輯對(duì)一個(gè)以提供服務(wù)為主要目的的站點(diǎn)來(lái)說(shuō)會(huì)很危險(xiǎn)。因?yàn)楸臼欠?wù)末才是內(nèi)容。內(nèi)容的設(shè)計(jì)與編輯更應(yīng)該圍繞著所要提供的服務(wù)來(lái)進(jìn)行。在服務(wù)為本的原則之下，不論是內(nèi)容還是形式都將圍繞著要提供的服務(wù)進(jìn)行?；蛘邅?lái)吸引瀏覽者采用服務(wù)、或者說(shuō)服其采用服務(wù)、或者提供更好的方式來(lái)說(shuō)明所提供的服務(wù)。
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