前奏
自我介紹
公司概況
人員規(guī)模
技術力量
資格認證
典型客戶
重點
同行業(yè)同類型的客戶案例
突出服務和理念
前幾步 企業(yè)信息收集
收到客戶網(wǎng)站建設意向時，首先要對客戶的信息進行收集，簡單的說就是要知道客戶是干什么的。
收集的信息包括下列內容：
公司名稱、所屬行業(yè)、主要產(chǎn)品或服務、客戶群體、行銷方式等。細化如下：
1）企業(yè)分析：
行業(yè)狀況、產(chǎn)品特點、組織結構、銷售模式、信息化水平、CIS、設計要求、欣賞的網(wǎng)站等。
2）資源分析：
主要是企業(yè)財務狀況分析和企業(yè)價值分析。
3）目標客戶分析：
對目標顧客年齡、性別、學歷、職業(yè)、個性、行為、收入水平、地理位置等資料進行分析。
**步 企業(yè)建站規(guī)劃
建站目的
客戶建站要實現(xiàn)哪些功能，包含哪些版塊，如客戶不能詳細說出，也要了解客戶要解決什么問題，要建哪種類型的網(wǎng)站，如：信息發(fā)布型、網(wǎng)上直銷型、電子商務型等。
客戶的預算
方法：中醫(yī)手段，望、聞、問、切
項目起動和完成時間
小訣竅：時間倒推法
第三步 功能整合推薦
模塊介紹
充分了解公司的網(wǎng)站功能模塊，根據(jù)客戶的初步需求進一步介紹公司的功能模塊，引導客戶提出更清晰的需求，向客戶提出建議模塊。
控制技巧：圍繞客戶的關注點，真正解決客戶的問題。
有針對的做演示。
注意事項：操作一定要熟練
第四步 確定實際需求和估價
功能細化
確定更終要做的內容后，以書面形式就每個模塊要實現(xiàn)的具體功能做細化，估算價格，填寫網(wǎng)站方案申請單。
控制技巧：一定要讓客戶確認。
索取資料
客戶的Catalog、Logo、文字和圖片的電子文檔。
注意事項： 圖片更好是PSD格式，尺寸和精度大一點，如果文字材料需要我們錄入，一定要知道有多少數(shù)量。
第五步 出方案和報價
時間控制
預先和技術部確認提交方案的時間，答應客戶的時間一定要保證。
報價
根據(jù)客戶的心理價位制訂報價，預先定好價格策略，以應對客戶的殺價。
技巧：根據(jù)客戶關注點調整單項價格，為自己留余地。
第六步 合同和價格談判
跟單
緊密跟蹤，把握動向，及時采取對策。
控制技巧：制訂項目進度表，圍繞關鍵人物全方位的覆蓋客戶
確定更終價格
掌握節(jié)奏，一錘定音。
準備合同
及時擬定合同，保持客戶的熱度。
第七步 項目控制
簽約
合同條款和價格確定后抓住時機馬上簽約。
控制技巧：更后時刻加大密度。
制作
確定雙方的對口聯(lián)系人，制訂項目實施計劃表，密切與客戶溝通，及時索取資料，項目正式啟動后要以書面形式作確認。
收款
及時收款以使項目如期啟動。
第八步 深挖再成交
同步銷售
客戶與我們進行簽單時，是對我們更認同的時候，這時銷售人員要及時把握機會，其它的產(chǎn)品爭取再一次成交。
控制技巧：趁熱打鐵，無微不至。
售后服務
關注網(wǎng)站運行情況和效果，適時推薦相應產(chǎn)品。
網(wǎng)站洽談流程－網(wǎng)站建設8步曲，歡迎咨詢合作。
