運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展曲線的確是階梯式，不管別的運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)是否如此，起碼我身邊接觸到好的運(yùn)營(yíng)就是這么一步一步成長(zhǎng)出來(lái)的。如下圖：
很多人說(shuō)運(yùn)營(yíng)入行門(mén)檻低，我認(rèn)為不對(duì)，看分什么時(shí)候。
相對(duì)于其他業(yè)務(wù)崗，運(yùn)營(yíng)不需要有專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能支撐，可以說(shuō)入行門(mén)檻低。而在某些公司缺人的檔口，只要會(huì)打字哪怕什么游戲也沒(méi)玩過(guò)也能招來(lái)做運(yùn)營(yíng)，這個(gè)時(shí)候可以說(shuō)沒(méi)有門(mén)檻。
運(yùn)營(yíng)入門(mén)容易，做好卻很難，運(yùn)營(yíng)的門(mén)檻在里面。
好的運(yùn)營(yíng)講究出身，這里的出身不是政治背景，而是源頭。以我觀察，應(yīng)屆生和客服轉(zhuǎn)崗為更佳。
他們職業(yè)生涯成長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)階梯式成長(zhǎng)是貼合的，也是相輔相成的。年齡心態(tài)的變化也能順應(yīng)運(yùn)營(yíng)的階段性成長(zhǎng)，成為好運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)很多。
因某些崗位做不下去想轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)“修養(yǎng)身息”的，很難成為一名好的運(yùn)營(yíng)。
身邊就碰到過(guò)很多CP的程序和策劃覺(jué)得太苦太累想轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)。即便成功轉(zhuǎn)入運(yùn)營(yíng)崗，不說(shuō)別的，心態(tài)如何調(diào)整就是一大難題。覺(jué)得自己是入行幾年的老人了，和那些剛畢業(yè)的毛頭做一樣的工作，心里難免不爽，做事也會(huì)有所懈怠，長(zhǎng)期下去難成氣候。
運(yùn)營(yíng)要從打雜做起。
運(yùn)營(yíng)低門(mén)檻造就了初級(jí)崗位基數(shù)龐大，人力來(lái)源五花八門(mén)。剛接觸運(yùn)營(yíng)的同學(xué)不知如何下手，需要主管分配一些雜活，寫(xiě)寫(xiě)文檔、整理資料、維護(hù)玩家、體驗(yàn)競(jìng)品等等，看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)，實(shí)際暗藏洶涌。簡(jiǎn)單的雜活就能知道你的水平和對(duì)待工作的態(tài)度。一名新手運(yùn)營(yíng)能不能獲得更重要的工作取決于打雜的水平。
舉個(gè)例子：整理資料的工作，把幾個(gè)文檔的資料整理到一個(gè)文檔去。
A同學(xué)把幾個(gè)文檔資料CTRL+C，然后CTRL+V到了一個(gè)文檔。
B同學(xué)把幾個(gè)文檔資料按照玩家成長(zhǎng)線順序復(fù)制到了一個(gè)文檔。
C同學(xué)把幾個(gè)文檔資料按照玩家成長(zhǎng)線整理，統(tǒng)一字體字號(hào)，列了目錄，順便還修改了原文檔的錯(cuò)別字。
不出多久，C同學(xué)獲得了單前幾模塊的工作，B同學(xué)繼續(xù)打雜，A同學(xué)沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)被勸退。
看似打雜的工作實(shí)則是工作態(tài)度的基本考驗(yàn)，而工作態(tài)度是未來(lái)運(yùn)營(yíng)晉升的重要因素之一。
以點(diǎn)到面·融會(huì)貫通
如果獲得了運(yùn)營(yíng)中某個(gè)模塊的工作(活動(dòng)、社群、數(shù)據(jù)、版本四大模塊之一)，那么恭喜你已經(jīng)從菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為一名初級(jí)運(yùn)營(yíng)，能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。當(dāng)然，你可以在某個(gè)模塊下深挖，成為專(zhuān)業(yè)的人才，例如專(zhuān)注于數(shù)據(jù)分析或者活動(dòng)策劃。都不影響短時(shí)間內(nèi)的發(fā)展，不過(guò)從職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)會(huì)遇到較大的瓶頸，也影響未來(lái)成為一名**的**運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)到這個(gè)階段，是非常關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。處在這個(gè)階段的同學(xué)千萬(wàn)不要認(rèn)為把單個(gè)模塊的工作完成不出問(wèn)題就ok了，現(xiàn)在要看的不是完成質(zhì)量，而是要學(xué)會(huì)把你手里的模塊試著去和別的模塊融會(huì)貫通。
不管手里現(xiàn)在負(fù)責(zé)什么模塊，必須花時(shí)間把其他幾個(gè)模塊搞明白，并且運(yùn)用到你現(xiàn)在負(fù)責(zé)的工作中去。例如你現(xiàn)在負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃，策劃一個(gè)活動(dòng)需要考慮當(dāng)前版本的生命周期(版本)和當(dāng)前用戶的生命周期(數(shù)據(jù))和當(dāng)前玩家討論熱點(diǎn)(社群)，還需要大量數(shù)據(jù)支持和驗(yàn)證。
說(shuō)細(xì)一點(diǎn)，我要策劃一個(gè)消費(fèi)活動(dòng)減少玩家目前鉆石存量進(jìn)而間接刺激玩家充值。首先我們要清楚版本目前生命周期是處于什么階段，這將決定活動(dòng)的力度。產(chǎn)品不同生命周期的力度不同，成長(zhǎng)期力度小，衰退期力度大;其次活動(dòng)的類(lèi)型，這就需要結(jié)合玩家在游戲內(nèi)的行為數(shù)據(jù)去綜合分析，通常需要整理分析熱門(mén)消費(fèi)點(diǎn)、玩家購(gòu)買(mǎi)行為統(tǒng)計(jì)等;還要清楚活動(dòng)面對(duì)的用戶人群，大R中R還是小R，
這也關(guān)系到活動(dòng)的力度以及活動(dòng)道具的選擇?；顒?dòng)策劃之余更好也要和核心玩家進(jìn)行互動(dòng)，試探玩家對(duì)活動(dòng)形式的看法以及進(jìn)一步挖掘用戶需求。
活動(dòng)策劃平時(shí)工作中牽扯的環(huán)節(jié)比較多，所以更容易串聯(lián)各個(gè)模塊之間的關(guān)系。建議初級(jí)運(yùn)營(yíng)更好從活動(dòng)策劃的模塊入手，會(huì)讓你成長(zhǎng)更快。
其他環(huán)節(jié)工作亦是如此，也許你現(xiàn)在手里做的并非這四個(gè)模塊的工作，哪怕只是一個(gè)微博運(yùn)營(yíng)，也要試著去結(jié)合你所接觸到的，學(xué)會(huì)采集數(shù)據(jù)去支持你每一次的微博活動(dòng)，事后再用數(shù)據(jù)驗(yàn)證，和玩家產(chǎn)生良性互動(dòng)并思考怎樣利用手里的用戶為你的產(chǎn)品帶來(lái)價(jià)值。微博運(yùn)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工，今天心靈雞湯，明天成功秘訣，后天娛樂(lè)八卦，這樣一點(diǎn)意義都沒(méi)有。
其實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)工作想做好都必須要融會(huì)貫通，運(yùn)營(yíng)很多地方是想通的，不同的是你手里拿的是什么產(chǎn)品，你在里面扮演什么角色。
耐得住寂寞
幾乎每個(gè)運(yùn)營(yíng)都要經(jīng)歷這個(gè)階段。
經(jīng)過(guò)2-3年(比較快的情況)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，工作中不斷的歷練，跟過(guò)完整的項(xiàng)目。你可以熟練掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，了解上線前-中-后不同周期運(yùn)營(yíng)需要做的工作，和市場(chǎng)/程序/美術(shù)/策劃/客服/都能坐下來(lái)聊上幾句。那么，你現(xiàn)在可以替公司帶項(xiàng)目了。你放心，剛開(kāi)始重點(diǎn)項(xiàng)目不會(huì)交給你的，交給你的都是一些處在衰退期的游戲或者一些小游戲(非重點(diǎn)項(xiàng)目，不扛收入)。不要覺(jué)得公司不肯定你的能力，也不要羨慕別人能帶好的產(chǎn)品。這是運(yùn)營(yíng)必經(jīng)的階段，把它看做是一次機(jī)會(huì)，讓你去練手的機(jī)會(huì)，用你以前學(xué)到的，想嘗試的，想驗(yàn)證的運(yùn)營(yíng)手段盡可能的在你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品上去試驗(yàn)，當(dāng)然都要在自己控制范圍之內(nèi)操作。出問(wèn)題就快速解決，效果好就加油保持，爭(zhēng)取有更多突破。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
有的運(yùn)營(yíng)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段，運(yùn)氣比較好負(fù)責(zé)了一款重點(diǎn)項(xiàng)目。以前沒(méi)有試錯(cuò)的機(jī)會(huì)，所以該犯的錯(cuò)都犯在了重點(diǎn)項(xiàng)目上。硬生生的把一款好游戲給毀了，雖不至于給游戲致命打擊，但也折騰的滿目瘡痍。市面上現(xiàn)在還有很多這樣運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段犯錯(cuò)在所難免。經(jīng)歷過(guò)的還犯低級(jí)錯(cuò)誤，那只能說(shuō)寂寞期沒(méi)有耐得住寂寞。
寂寞期長(zhǎng)短取決于練手期的成績(jī)，你能把一款收入低迷的游戲持續(xù)拉升了收入，一款面臨停服的游戲玩家又逐漸活躍起來(lái)。在你的操盤(pán)下各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都進(jìn)行的細(xì)致有序，游戲的生命周期超出了預(yù)期。寂寞期就要結(jié)束，更多更好的機(jī)會(huì)正向你飛奔而來(lái)。反之，寂寞期要繼續(xù)延長(zhǎng)，直到做出成績(jī)。
帶好項(xiàng)目
這個(gè)標(biāo)題我想表達(dá)兩層意思，帶【好項(xiàng)目】和【帶好】項(xiàng)目。
縱觀中國(guó)網(wǎng)游發(fā)展這些年，好的產(chǎn)品寥寥可數(shù)，能經(jīng)歷過(guò)這些項(xiàng)目的人都是幸運(yùn)的。更大多數(shù)游戲人還在默默無(wú)聞的把手里的事情一件件做好，他們中間很多人有著非常好的素質(zhì)和足夠強(qiáng)的能力，卻沒(méi)有好的機(jī)會(huì)。當(dāng)你有機(jī)會(huì)帶到好項(xiàng)目時(shí)，千萬(wàn)千萬(wàn)要珍惜這次機(jī)會(huì)，也許你的運(yùn)營(yíng)能力還沒(méi)有達(dá)到爐火純青的地步，這個(gè)時(shí)候也要逼著自己把項(xiàng)目帶好。這是證明自己的更佳機(jī)會(huì)，也是成為**運(yùn)營(yíng)更快速的進(jìn)階方式。
帶好項(xiàng)目和帶普通項(xiàng)目本質(zhì)區(qū)別是什么?我認(rèn)為是心態(tài)。
當(dāng)你面對(duì)不可思議的留存，不可思議的DAU，不可思議的收入，不可思議的用戶量級(jí)以及別人各種奉承你的話時(shí)，你的心態(tài)會(huì)有什么微妙變化;當(dāng)你面對(duì)被問(wèn)題刷爆的論壇、被卡爆的登陸服務(wù)器、7*24小時(shí)接不完的客服電話以及玩家在不停的各種臟話問(wèn)候母親時(shí)，你的心里是什么滋味。
所有好和壞都因?yàn)辇嫶蟮挠脩袅考?jí)，要比以前要放大成千上萬(wàn)倍。開(kāi)始變的害怕做決策，要知道決策之后意味著什么，一旦出現(xiàn)問(wèn)題直接帶來(lái)的損失可能就是幾百萬(wàn)，流失的用戶需要市場(chǎng)花上千萬(wàn)的市場(chǎng)費(fèi)補(bǔ)上。經(jīng)常在肯定自己以后立馬懷疑自己，心理上的壓力可想而知。
在這個(gè)時(shí)候就要時(shí)刻提醒自己，抗的過(guò)去產(chǎn)品就進(jìn)入穩(wěn)定期，抗不過(guò)去產(chǎn)品后面的路會(huì)很難走。這個(gè)時(shí)候人比產(chǎn)品還重要。調(diào)整心態(tài)穩(wěn)住產(chǎn)品，用首年的積累加上時(shí)間把項(xiàng)目利用現(xiàn)有的資源下做到更佳狀態(tài)。產(chǎn)品穩(wěn)定了，自己也蛻了幾層皮，回頭看看成長(zhǎng)也是更快的。
這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)具備了成為一名**運(yùn)營(yíng)的資格，未來(lái)能做多大的盤(pán)子要看自己能力成長(zhǎng)到什么程度，當(dāng)然也需要一些好運(yùn)氣。
多大能耐吃多大碗飯
再回到題目上來(lái)，在我眼里沒(méi)有普通運(yùn)營(yíng)和**運(yùn)營(yíng)之分，只有成長(zhǎng)階段之分。任何一名普通運(yùn)營(yíng)都有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為**運(yùn)營(yíng)，而每一位**運(yùn)營(yíng)都是在從普通運(yùn)營(yíng)踏踏實(shí)實(shí)干過(guò)來(lái)的。
不管你現(xiàn)在處于運(yùn)營(yíng)什么階段，都是未來(lái)職業(yè)發(fā)展必經(jīng)環(huán)節(jié)之一。發(fā)展或快或慢取決于你自己對(duì)進(jìn)階的渴望和努力程度。自己在什么時(shí)期能到什么位置也要有自知之明，給自己定個(gè)階段性的目標(biāo)，努力的去實(shí)現(xiàn)，別勉強(qiáng)自己也別委屈自己。運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)是階梯式的，梯子任何一根木頭不牢靠都會(huì)讓你摔得粉身碎骨。
不要心急，找到適合的位置沉淀自己等待機(jī)會(huì)。
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