隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的迅猛發(fā)展，中國的企業(yè)家們不得不重新調(diào)整、增加了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方向，并越來越重視在互聯(lián)網(wǎng)上市場(chǎng)營銷的戰(zhàn)略意義。而就在02年互聯(lián)網(wǎng)前幾次泡沫過后，互聯(lián)網(wǎng)精英們才模糊的意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)起步階段的發(fā)展，暫時(shí)還離不開線下經(jīng)營模式的輔助時(shí)，于是企業(yè)業(yè)務(wù)便成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更基礎(chǔ)、也是更重要的經(jīng)營模式之一。
企業(yè)開始只是很簡(jiǎn)單的、依據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力、運(yùn)氣，嘗試著建立幾張網(wǎng)頁，以便于對(duì)外炫耀自己的企業(yè)與國際接軌了，畢竟當(dāng)時(shí)許多企業(yè)還沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)是什么東西時(shí)，對(duì)當(dāng)時(shí)的老板或是員工來說，都是件很時(shí)尚的新鮮事。就在眾多企業(yè)開始跟風(fēng)、模仿、競(jìng)爭(zhēng)，把企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)作為另一張名片在邊炫耀邊碰著運(yùn)氣的推廣時(shí)，卻不料這個(gè)行為更大的促進(jìn)了中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)再次升溫的導(dǎo)火索之一，于是06年全世界風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的目光又再次放在了中國，中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在吃了前幾次的塹后，終于在4年的思考沉淀中開始理性化的復(fù)蘇，大批職業(yè)站長(zhǎng)的冒尖，帶動(dòng)了大批人才進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也同時(shí)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式的思考、研究、探索、實(shí)踐，但因此也伴隨而來的是企業(yè)網(wǎng)站間競(jìng)爭(zhēng)也如同線下的市場(chǎng)一樣是日趨激烈。
當(dāng)我們自己都意識(shí)到，企業(yè)的已經(jīng)不再是當(dāng)年制作幾張網(wǎng)頁就可以忽悠過去的年代了，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代突然就高速的以年為一個(gè)時(shí)代基數(shù)正在不斷推陳出新的前進(jìn)著，如何將企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營得有特色、有深度、有內(nèi)涵，從而贏得廣大網(wǎng)民的歡迎，吸引更多的人來不斷訪問，成為了每個(gè)網(wǎng)站管理人員所必須面對(duì)的課題。
與同樣必須面對(duì)相同的課題，又同時(shí)必須要滿足企業(yè)網(wǎng)站管理人員的需求，作為行業(yè)的先驅(qū)們卻意識(shí)到了，這將是場(chǎng)行業(yè)的進(jìn)程變革。從單純的網(wǎng)站建設(shè)—茫然的網(wǎng)站推廣，過渡到了新的一個(gè)需求點(diǎn)—整合營銷下的網(wǎng)站經(jīng)營。
網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面臨生存抉擇的進(jìn)程變革呢？在重慶網(wǎng)站聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)劉遠(yuǎn)波先生的倡議組織下，于是有了以下的談話內(nèi)容記錄，希望能給予行業(yè)人士參考及深思的啟發(fā)思路。
主持人：劉遠(yuǎn)波
網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)者代表：陳曉波、陳永宏
傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營主代表：秦凜、高原、夏欣
互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)者代表：向濤、龔立創(chuàng)
議題：網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)面臨的問題，該怎么去面對(duì)、解決？
一、創(chuàng)業(yè)入門門檻更低，幾乎沒有
現(xiàn)在正處于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)成型前的混沌時(shí)期，法律及各項(xiàng)和互聯(lián)網(wǎng)沾邊的事務(wù)都處于明顯滯后狀態(tài)，其中更明顯也更具典型的，是技術(shù)人才的管理。
目前，略懂網(wǎng)站程序的開發(fā)，稍懂網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的制作，有能力掌握業(yè)務(wù)資源的人才，不是成立合資公司就是組建工作室，2—5人的網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)有可能只因?yàn)橐粋€(gè)單子的響應(yīng)下就能應(yīng)運(yùn)而生。許多的單兵團(tuán)隊(duì)也在孤身作戰(zhàn)，不能操作的環(huán)節(jié)就外包、找同學(xué)、朋友幫忙完成。技術(shù)人員利用工作閑置時(shí)間、業(yè)余時(shí)間做私活的現(xiàn)象已經(jīng)很普遍，因?yàn)榛镜墓べY早已不足以滿足生活的需要；高薪也不能很客觀的平衡出智慧的勞力價(jià)值，除了戶會(huì)加劇了企業(yè)經(jīng)營成本外，因?yàn)橼s私活導(dǎo)致正常的工作不專心、不細(xì)心、精神疲勞，成為了目前更頭疼的管理問題之一。
IT行業(yè)創(chuàng)業(yè)沒有任何門檻，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速復(fù)蘇更重要的條件之一，但同時(shí)也造成了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)白日化程度。我們可以這么形象的來比喻一下：企業(yè)對(duì)外公開的電話鈴聲每響10次，就將超過2個(gè)是在詢問網(wǎng)站建設(shè)或相關(guān)業(yè)務(wù)。而同時(shí)另一個(gè)形象的比喻是：某企業(yè)需要建設(shè)個(gè)網(wǎng)站，其消息有的是企業(yè)自己找渠道散布的，因?yàn)橄攵嗉疫M(jìn)行對(duì)比后進(jìn)行選擇；也有的是網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的業(yè)務(wù)人員散布的，因?yàn)樾枰抵邢嗷ズ献魍懈邇r(jià)格。當(dāng)然，也不排除更大部分是公開、公正的在竟標(biāo)。因此該企業(yè)更終會(huì)收到許多份網(wǎng)站建設(shè)企劃案，而企劃案的內(nèi)容基本上都是大同小異，但價(jià)格肯定是差距波動(dòng)巨大，更大的差距會(huì)有超過10倍以上的差距。這讓一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不是很了解的企業(yè)家們很納悶，價(jià)格怎么就有這么大的差距呢？但同時(shí)馬上也讓企業(yè)家們清楚的意識(shí)到，這里面水分很深。
針對(duì)這個(gè)問題，心一電腦總經(jīng)理秦凜談到，當(dāng)初心一電腦需要建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候，通過關(guān)系共尋找到了4家公司進(jìn)行詢問、對(duì)比，報(bào)格更高的達(dá)8000多元，更低的是1500左右。于是他找出報(bào)價(jià)更高的網(wǎng)站建設(shè)企劃案詢問報(bào)價(jià)更低的企業(yè)，1500元能不能執(zhí)行8000多元的方案，沒想到得到的答復(fù)是沒有問題。更終的結(jié)果便是按1500元的價(jià)格執(zhí)行了8000多元的技術(shù)方案。
剖析：傳統(tǒng)企業(yè)在選擇IT企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)作業(yè)服務(wù)時(shí)，沒有可選擇、可對(duì)比、可透明的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、公約或引導(dǎo)啟示供參考及指導(dǎo)；IT企業(yè)在選擇技術(shù)人才時(shí)，沒有可選擇、可清晰、可透明的技術(shù)性薪酬標(biāo)準(zhǔn)供參考及指導(dǎo)；進(jìn)入IT行業(yè)后，無論是企業(yè)還是從業(yè)人員，沒有可依靠、可輔助、可學(xué)習(xí)、可規(guī)范、可制約、可**的管理機(jī)構(gòu)。
二、網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量沒有保障，投訴無門
目前，針對(duì)IT技術(shù)類專業(yè)人才的培訓(xùn)學(xué)校、機(jī)構(gòu)是多如牛毛，基本上稍微資深點(diǎn)的技術(shù)從業(yè)者們隨便都能拿的出超過1份以上的學(xué)歷或技能培訓(xùn)證書，若非專業(yè)的資深人士，不然是沒有辦法能夠辨別這些技術(shù)人才的技術(shù)操作質(zhì)量，那怕是他手上握著數(shù)份技能培訓(xùn)技術(shù)也不能就此證明，他就是名符合自己企業(yè)需要的合格技術(shù)人才。
網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)激烈促使著大量的合同單價(jià)在降低，經(jīng)營者想盡辦法壓縮企業(yè)經(jīng)營成本成為了必然，而壓縮成本無非只能是盡量的壓縮網(wǎng)站建設(shè)周期時(shí)間、技術(shù)人才的待遇等。我們都知道，趕時(shí)間趕出來的粗糙的產(chǎn)品只能糊弄著一時(shí)那些不懂互聯(lián)網(wǎng)、不懂技術(shù)的人，當(dāng)他們感覺上當(dāng)、感覺不滿意時(shí)，卻投訴無門，誰怪自己不懂呢？因?yàn)榘凑站W(wǎng)站建設(shè)的流程，從開始的風(fēng)格確定到更后上傳頁面時(shí)的確認(rèn)單、驗(yàn)收單上，企業(yè)是簽了字確了認(rèn)的。企業(yè)此時(shí)**能做的、**可以表達(dá)不滿的方法，就是想盡辦法拖欠網(wǎng)站建設(shè)的尾款。而恰恰是這筆網(wǎng)站建設(shè)的尾款，才是企業(yè)在去除各項(xiàng)成本后剩余的利潤(rùn)部分。如此非健康的運(yùn)營，企業(yè)的諸多弊端逐漸暴露，無能為力為客戶保證正常的售后服務(wù)或企業(yè)就此倒閉，售后服務(wù)也就成了空談。
沒有了售后服務(wù)，企業(yè)中若沒有人懂得管理企業(yè)網(wǎng)站的域名及虛擬主機(jī)內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，次年或若干年后企業(yè)又將會(huì)因?yàn)橛蛎芾淼葐栴}變得十分頭疼。找不到管理人是其次，萬一域名注冊(cè)時(shí)域名的所有人填寫的不是該企業(yè)，需要獲得管理權(quán)限又找不到當(dāng)初的管理者時(shí)，企業(yè)更終只好選擇忍痛放棄多年宣傳過的網(wǎng)站域名，更換新的網(wǎng)站域名，其損失是不可估量的。
技術(shù)性人才因?yàn)闆]有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制度可參考、指導(dǎo)，無法很直觀的保證人才的質(zhì)量，一方面浪費(fèi)著企業(yè)的人力資源成本，不斷的試用與招聘；另一方面是需要趕工而采用大量的抄襲，扼殺了人才的創(chuàng)造性，阻礙了人才的良性發(fā)展，同時(shí)也給行業(yè)的形象造成了惡性循環(huán)。
網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)經(jīng)過這么幾年的惡性發(fā)展，讓許多的人都以為網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)是暴利的行業(yè)，價(jià)格可以大砍、特砍，同時(shí)也促使一些才涉門的有些創(chuàng)業(yè)想法的行業(yè)人士認(rèn)為這是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，稍微的觸動(dòng)下便義無返顧的就投入到IT創(chuàng)業(yè)的潮流中來，在沒有實(shí)力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況下，價(jià)格為主的戰(zhàn)役就此打響了。
主持人劉遠(yuǎn)波就此問題提出了一個(gè)思路：能不能給網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)實(shí)行雙面的準(zhǔn)入制度呢？一面是針對(duì)從業(yè)的企業(yè)，另一面是針對(duì)從業(yè)人員。但這個(gè)準(zhǔn)入制度又不能單純的只是依靠一個(gè)證書、公約來劃定，而是仿照酒店服務(wù)業(yè)的**標(biāo)準(zhǔn)制度，為網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)建立一個(gè)**制度，對(duì)企業(yè)的從業(yè)資智凹甘格進(jìn)行**劃分，而評(píng)定其資質(zhì)更重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，是企業(yè)所擁有多少名執(zhí)有從業(yè)資格證書的技術(shù)性人才來進(jìn)行評(píng)級(jí)；而技術(shù)性人才也將有相關(guān)的技術(shù)性等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（從業(yè)資格證書）、等級(jí)薪酬的核定，相互相承的在制度上給予輔助。同時(shí)，每隔2年通過協(xié)會(huì)再頒布一個(gè)各等級(jí)的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格、技術(shù)人員等級(jí)薪酬參考，逐漸實(shí)行酒店服務(wù)業(yè)的明碼標(biāo)價(jià)形式。
舉個(gè)例子說明。
IT企業(yè)在錄用技術(shù)性人才時(shí)，只需要驗(yàn)證其從業(yè)資格證書的真實(shí)性及有效性，再根據(jù)其從業(yè)資格證書的等級(jí)，參考其等級(jí)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)水平，做到心中有數(shù)的談定其薪資的待遇。
企業(yè)需要建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，透過某機(jī)構(gòu)（我暫定為重慶電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)站分會(huì)）的官方網(wǎng)站，尋找到不同**的從業(yè)企業(yè)，再依照其**直接就可以選擇企業(yè)可以承受的**的服務(wù)價(jià)格。更或者，IT企業(yè)在竟標(biāo)時(shí)或接到上門推銷自己的企業(yè)時(shí)，公示其經(jīng)合法授權(quán)的**資質(zhì)，更方便、快捷、更有信譽(yù)的可查可證的進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，讓企業(yè)一目了然的知道該企業(yè)的技術(shù)實(shí)力。
若實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)實(shí)行準(zhǔn)入制度，企業(yè)屆時(shí)選擇網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)時(shí)，可以像住酒店一樣，依據(jù)自己的實(shí)力選擇級(jí)別入駐；而技術(shù)性各領(lǐng)域人才（如網(wǎng)站程序員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站經(jīng)營師等）只需要持各類原技能或?qū)W歷證書原件前往發(fā)證單位，勿須考試直接換取初級(jí)的資格從業(yè)證書。若需要領(lǐng)取中級(jí)或**的職業(yè)資格從業(yè)證書，需參加行業(yè)領(lǐng)域組成的專家評(píng)委監(jiān)督下的的考試，公正公開的給予評(píng)分，依據(jù)評(píng)分獲得中級(jí)或**資格；而從業(yè)企業(yè)想要獲得更高的**資智凹甘格，只要擁有規(guī)定的中級(jí)或**人才的核定人數(shù)即可升級(jí)（例如：擁有中級(jí)網(wǎng)站程序人才2名，中級(jí)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師1名，可獲得3**執(zhí)業(yè)資格），并每半年審查一次公司資質(zhì)，每年不定期的抽查一次公司資質(zhì)。
剖析：行業(yè)準(zhǔn)入的制訂，更不能單純的從單方面立項(xiàng)，即能相互制約又能相互提攜，必須能讓監(jiān)督、管理制度有更強(qiáng)的靈活性。當(dāng)然，相應(yīng)的懲罰機(jī)制、良性的引導(dǎo)政策、適時(shí)的環(huán)境等相互的配合也是促進(jìn)行業(yè)準(zhǔn)入順利實(shí)施不可少的條件。例如明年1月1日開始實(shí)施的∏凹竿動(dòng)合同法》，將在一定程度上加大了企業(yè)的人力成本，因此如何才能更經(jīng)濟(jì)的選擇更適合自己企業(yè)的人才，就將為行業(yè)準(zhǔn)入的實(shí)施提供了醞釀環(huán)境。
三、網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)自身認(rèn)識(shí)不夠，沒有生命力
目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，對(duì)網(wǎng)站所扮演的角色也在不斷的嚴(yán)格要求，從早期單一的僅需要提供網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)支持，到具備一定的網(wǎng)站推廣、營銷需求，到目前的對(duì)網(wǎng)站整合營銷解決方案的探討，是網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)進(jìn)程發(fā)展的必然歷程，更是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程發(fā)展的必然歷程。對(duì)網(wǎng)站的用途作用的體驗(yàn)性進(jìn)行效果量化，也正說明著互聯(lián)網(wǎng)正走向健康、成熟。
網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)從業(yè)企業(yè)，應(yīng)該圍繞著自身的實(shí)力、資源，為自己的企業(yè)進(jìn)行定性規(guī)劃，是否具備給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站整合營銷解決方案的能力。通過方案計(jì)劃內(nèi)的階段進(jìn)行分階段收取費(fèi)用，企業(yè)對(duì)效果進(jìn)行確認(rèn)后付費(fèi)必然是趨勢(shì)，網(wǎng)站建設(shè)也必將成為像手機(jī)一樣成為被贈(zèng)送的產(chǎn)品，通過手機(jī)的使用獲得其他的收益。企業(yè)只有在體驗(yàn)到了網(wǎng)站的營銷效果后，自然而然的會(huì)主動(dòng)、不斷的加大營銷力度，這樣一個(gè)客戶的業(yè)務(wù)合同金額，數(shù)目將超過5萬元或50萬元不等，而且客戶忠誠度會(huì)很高。如重慶某醫(yī)院，就已經(jīng)通過嘗試網(wǎng)站整合營銷解決方案而嘗到了甜頭，目前在整個(gè)方案的預(yù)算投入上，已經(jīng)超過了30萬元。
當(dāng)然，實(shí)施網(wǎng)站整合營銷解決方案，是需要擁有一定優(yōu)勢(shì)的行業(yè)資源并熟知互聯(lián)網(wǎng)的各環(huán)節(jié)領(lǐng)域，從策劃、軟硬件、IDC、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、行業(yè)營銷解決方案等，都要具備可執(zhí)行及可配置的人力資源配合，方能更大化的降低成本。但是即便降低了成本，對(duì)小規(guī)模的網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)來說，依然是不可承受或無法做到的。
賽捷信息咨詢公司總經(jīng)理龔立創(chuàng)提出，是否可以聯(lián)合數(shù)家中小型的網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)，先通過合租辦公室的方式先進(jìn)行合作，租個(gè)環(huán)境較好的辦公室，首先解決企業(yè)形象的問題。如果能統(tǒng)一規(guī)劃行政、人力資源的話，又將可以省去大筆的成本。而各個(gè)公司轉(zhuǎn)變成為各個(gè)業(yè)務(wù)部門，如業(yè)務(wù)一部、二部、三部，即可以將相互的惡性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成良性的競(jìng)爭(zhēng)，又能統(tǒng)一品牌提升銷售戰(zhàn)斗力。但關(guān)鍵的是如何消除人與人之間的合作信任度，畢竟從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化為合作伙伴，有些問題還是必須需要待解決的。
剖析：只有把握好行業(yè)脈搏、并**、創(chuàng)新于同行，才能得到機(jī)遇的垂青。而小企業(yè)可以通過整合合作，首先先解決形象問題來應(yīng)對(duì)、降低營銷品牌的成本，再通過合作的深度再去嘗試其他深度資源的整合合作。因此，合租辦公室將是小企業(yè)大幅降低形象成本更有效的思路。
由于時(shí)間有限，參會(huì)人員就圍繞著上述3方面的話題進(jìn)行了深度的意見交流、交換。同時(shí)，我們很熱忱的歡迎就網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)規(guī)范有思路、有想法、有話說的朋友與我聯(lián)系，進(jìn)行深度交流。
網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)深度觀察，謝謝閱讀。
