人們來訪問一個網站的根本目的是要解決某種需求，無論瀏覽、交友、購物、查找信息，抑或更多方方面面的需求。想滿足這些需求，得依賴于網站本身在提供什么樣的內容，以及如何提供這些內容。
用戶只關心對他們有用的內容，有了這些內容他們才會關注并留下，從而為網站創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。沒有“發(fā)現”這些內容，他們會悄悄的離開，正如他們悄悄的來。某種程度上網站只是內容的一個承載體，而需求解決的過程就是內容和使用者之間交互的過程。
用戶是誰？他們?yōu)榱耸裁磥磉@里？他們需要哪些內容？用什么樣的方式呈現這些內容更合適？圍繞著“內容”，網站設計者有很多的工作要做 …
從 網站誕生的那一刻開始，對于要給用戶提供什么樣的內容，網站從業(yè)者們都在不停的分析、探索。任何一個網站，從開始策劃就要做很多關于“需要哪些內容”的 分析工作。而且，幾乎所有的網站設計者都很關注內容產生的過程。從直接復制傳統媒體的內容，到各種由用戶產生內容的產品模式，這些內容產生過程的改進，也 正是讓內容本身更符合用戶需求的重要手段。與此同時，大家還在不斷的改進更加科學準確的技術算法，試圖分析出用戶對內容更深層次的喜好，為他們提供更加準 確有效的內容。
在關注內容本身的同時，更需要關注內容更終如何呈現出來。很多網站忽略了內容呈現的技巧，只是單純的讓“人和機器在對話”。這樣過于冰冷、很不友好，導致用戶對于內容的獲取不準確、不完整，甚至出現了偏差。
比 如，當我們帶著購物的需求訪問一個dhc.la網站的時，首先看到的經常是這個網站自己的公司新聞，真正的購物信息反倒躲在了后面；購物過程中，看到了不 計其數的無 法理解的 “專業(yè)術語”；付款過程中，又不得不被各種不厭其煩的**警告、促銷廣告，和早已看過千百遍的長篇大論的使用說明所干擾。
近年來，國內的網站設計同行們，一直在積更的討論著“網站內容如何設計 ”、“撰寫出來的內容如何更能打動用戶情感”，等和網站內容相關的話題 ()。大家似乎都在等待著一套完整的系統的，關于“網站內容設計和撰寫”的知識。
大 概一年前， 當《Letting Go of the Words》這本書的英文版發(fā)行時，我和朋友說：“國內也應該有人寫一本這樣的書，或者翻譯它”。很幸運，在一個月前，經阿里巴巴集團的一位同事介紹，機 械工業(yè)出版社的朋友將這本書的中文譯稿，放到了我的書桌上，請我寫一篇評論序言。
這本書的內容很符合我對于內容設計的定義，范圍較廣且內容 細膩。它從用戶分析開始，介紹“網站設計者應該如何分析用戶需求”、“如何規(guī)劃和整理內容之間的 關系 ”，然后重點描述了“如何更好的展現這些內容”、“內容撰寫的方法”、“內容撰寫和展現過程中的一些細致技巧和注意事項”，以及“如何為網站制定內容的規(guī) 范”。這其中所講到的方法和道理，對于所有環(huán)節(jié)的網站設計者，都很值得學習和參考。
網站內容的設計和撰寫，一點見解，望見笑。
