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導讀：今天互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已成為世界上規(guī)模更大、用戶更多，資源更豐富的網(wǎng)絡互聯(lián)系統(tǒng)。全球企業(yè)紛紛上網(wǎng)為消費者提供各種類型的信息服務，并把搶占這一制高點視為獲取未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。
今天互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已成為世界上規(guī)模更大、用戶更多，資源更豐富的網(wǎng)絡互聯(lián)系統(tǒng)。全球企業(yè)紛紛上網(wǎng)為消費者提供各種類型的信息服務，并把搶占這一制高點視為獲取未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。
從互聯(lián)網(wǎng)交互技術角度講，互聯(lián)網(wǎng)營銷本質反映的是消費者網(wǎng)上選擇就是對網(wǎng)頁接受程度的表征，即通過網(wǎng)頁設計來解釋消費者網(wǎng)上購物的行為特點。然而更重要的是從消費者行為(心理)角度來認識互聯(lián)網(wǎng)下品牌營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌營銷主要與商品或服務的品牌知曉度、品牌形象、感知或知覺質量與價值以及對品牌信任等因素有關。
移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展使社交媒體成為了人們彼此間分享見解、信息、思想并建立關系的在線平臺，它是由與志同道合的人建立網(wǎng)絡關系的社群所組成。在一定意義上講互聯(lián)時代的每一種產(chǎn)品或品牌的用戶都存在于社交媒體上，即使某個用戶是沉默的，他的家人、朋友、同事等也會在社交媒體上影響他。也就是說，品牌用戶是成群結隊的出現(xiàn)在社交媒體上，消費者在網(wǎng)上購物時更加注重品牌所展現(xiàn)出來的感知的印象以及產(chǎn)品的感知質量，這與社交媒體上信息的影響至關重要。消費者對品牌的了解越深入，品牌影響力也越大，品牌資產(chǎn)價值的收獲越大。所以在互聯(lián)網(wǎng)下傳播效率ROI代表的就是參與回報率(Return on Involvement)，也就是說粉絲對品牌營銷而言，不**只是一個占購買總數(shù)比例的數(shù)字，對塑造一個成功的品牌發(fā)揮著關鍵性的作用?；谏缃幻襟w與互聯(lián)網(wǎng)的關系，移動互聯(lián)下品牌營銷觀念就是：品牌消費的目標人群在那里，品牌營銷就應出現(xiàn)在那里。
評價社交媒體對互聯(lián)網(wǎng)營銷影響主要有三個基本指標：一是彼此之間的聯(lián)系強度;二是彼此之間價值觀、生活方式的相似度;三是彼此之間交流信息的可信度。消費者對品牌的了解越深入，品牌的收獲越大，品牌影響力也越大。新的ROI代表的是參與回報率(Return on Involvement)，因此粉絲群至關重要。粉絲對品牌而言，不**只是一個占購買總數(shù)比例的數(shù)字，他們對塑造一個成功的品牌發(fā)揮關鍵性的作用。這就需要有影響者、共同價值觀、鼓舞人心的社區(qū)、口碑傳播、共同創(chuàng)造以及共同分享的故事。在移動互聯(lián)與社交媒體影響下互聯(lián)網(wǎng)營銷關鍵就是要了解消費者心里的真實想法，知道消費者在購物時是商品的那些特點影響其購買，這些對基于移動互聯(lián)下社交媒體顯得格外重要。隨著消費者生活水平不斷提高，新的消費需要會不斷出現(xiàn)，經(jīng)營者要學會通過了解市場行情，前瞻性地發(fā)現(xiàn)消費者的潛在需要與將來的需要以便及時發(fā)現(xiàn)品牌的制高點，據(jù)此搶占消費者的心智空間。
記住：品牌價值不是公司自有的，而是來自于消費者的心聲，品牌價值意義只要靠近消費者的心理需要，體現(xiàn)出對消費者的詳盡關心，才能撥動消費者心弦，讓他們心靈受到感染、震懾，然后才會取得消費者的認同、偏向和忠實，從而產(chǎn)生更大的品牌資產(chǎn)價值。
在移動互聯(lián)時代下市場營銷又將面臨哪些新問題呢?經(jīng)營者又該如何思考與應對呢。
當今對品牌價值傳播主要策略都是將知識、價值和情感三維一體進行。如節(jié)能環(huán)保、人文關愛等社會職責、價值觀可以給大家?guī)砭裆系臐M意，因而憑借互聯(lián)網(wǎng)社交媒體顯示公司社會職責，進行品牌價值傳播將成為將來的公司品牌戰(zhàn)略的前幾選。公司通過社交媒體承擔社會職責來晉升品牌影響力、贏得消費者和公眾對品牌的認同，將是公司或商家在互聯(lián)網(wǎng)營銷中需要仔細研討的課題。在移動互聯(lián)時代，以微博、微信等為代表的社交網(wǎng)絡工具的本質是個以價值觀和喜好等區(qū)別社區(qū)的新時代。在這一時代消費者期望所購買到品牌產(chǎn)品應具有的價值觀和理念要與他們所賞識或推重的價值觀及理念相符合，越來越多的消費者渴望知道公司品牌背面的價值觀，公司所信仰的運營理念，這些對消費者來說會越來越重要了。
移動互聯(lián)下影響消費者品牌體驗的因素來自三個方面。一是消費者的信仰。由于消費者的信仰反映了他們的生活觀念。二是消費者的愛好，特別是能為消費者帶來額定的情感性利益的傾向。三是消費者希望為具有物所體現(xiàn)的行動。
互聯(lián)網(wǎng)世界屬于具有高感性能力的族群，他們是具有創(chuàng)造力、具有同理心、能觀察趨勢走向能力以及為事物賦予意義的人。有關研究認為在移動互聯(lián)下消費者心理主要來自兩種感知：高感性(High Concept)與高體會(High Touch)。高感性是指的是觀察趨勢和機會，以創(chuàng)造優(yōu)美或感動人心的作品，編織引人入勝的故事，以及結合看似不相干的概念，轉化為新事物的能力。高體會是指體察他人情感，熟悉人與人微妙互動，懂得為自己與他人尋找喜樂，以及在繁瑣俗務間發(fā)掘意義與目的的能力。
據(jù)此在移動互聯(lián)下市場營銷中需要注意以下幾個問題：
一、不能只有功能，還要重設計(形象知覺)。光是提供堪用的產(chǎn)品、服務、體驗或生活型態(tài)，已經(jīng)不夠了。如今無論為賺錢或為成就感，都必須創(chuàng)作出好看、前幾特，或令人感動的東西或形象。
二、不能只有論點，還要會說故事。現(xiàn)代人面對過量信息，過于據(jù)理力爭是不夠的?？傆腥藭业较喾蠢C來反駁你的說法。想要說服別人、灌輸信息，甚至說服自己，都必須具備編織有情感經(jīng)歷的故事能力。
三、不能只談專業(yè)，還須會整合。工業(yè)時代和信息時代需要專業(yè)和專才，但隨著白領工作或被外包出去，或被軟件取代，與專業(yè)相反的才能也開始受到重視，社會更需要的不是分析而是綜合即綜觀大趨勢、跨越藩籬、結合前幾立元素成為新好產(chǎn)品的能力。
四、不能只有正經(jīng)，還要會玩樂。太多證據(jù)顯示多笑、保持愉悅心情、玩游戲和幽默感，對健康與工作都有更大好處。當然該嚴肅的時候要嚴肅，不過太過正經(jīng)對事業(yè)不見得有益，對健康更有害。在感性時代，無論工作還是居家，都需要玩樂。
綜上所述，在移動互聯(lián)下品牌營銷中，社會資本(社群力量)和金融資本同樣重要，話語權勝過了所有權，可持續(xù)的相互影響取代消費行為，合作壓倒了競爭，市場中的部分“交換價值”被協(xié)同共享中的“共享價值”取代。
如阿迪達斯為了應對耐克市場策略的改變所發(fā)動的全球換標的推行活動就是一個成功的例子。該活動制造宣揚利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體進行大肆宣揚，一是為了招引消費者參加其間，阿迪達斯憑借移動互聯(lián)還采納了三個全新的過程來加深消費者的體驗。具體地說，首先，阿迪鑒于視頻網(wǎng)站的巨大影響，阿迪達斯宣告與視頻網(wǎng)站協(xié)作，對活動進行網(wǎng)絡視頻直播，將一場幾百人參加的推行活動，分散到億萬視頻受眾中，這自身就是一個招引人的工作，引起了消費者的等待。其次，加深與消費者的互動，通過智能手機在移動互聯(lián)上展開“明星徽章申領”的活動，進一步靠攏人氣，培育愛好。再次，通過移動互聯(lián)直播，全方位報導與即時互動并行，在網(wǎng)絡上引爆二次傳達。更后宣揚收尾之時，敏捷挑選并編排出精彩花絮，傳達保溫宣揚作用，連續(xù)宣揚熱度，延伸傳達周期，添加消費者信仰。這一方法無異于一場品牌粉絲的“全民狂歡節(jié)”，從開始到結尾閉幕，每一個過程都做足噱頭、攢足懸念，各路媒體狂轟亂炸，消費者自動參加其間，構成強壯的互動和二次傳達氣勢，不斷強化消費者的品牌體會，結尾在消費者頭腦中構成不可替代的品牌形象。
