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前言：我們知道，傳統(tǒng)裝修行業(yè)做客戶一般是需要市場公關(guān)，大多數(shù)客戶來源是通過找關(guān)系和熟人介紹來的。而裝修行業(yè)尤其是工裝行業(yè)選擇做網(wǎng)絡(luò)營銷有一定的難度，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的客戶從PC端或者移動端尋找裝修服務(wù)商，因此通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶的前景非常光明的，并且只要有針對性的挖掘用戶需求，引導(dǎo)工裝行業(yè)潛在的、需求強烈的客戶流量更后完成交易，實現(xiàn)這個目的也并不難。
現(xiàn)針對工作行業(yè)的客戶群體定位、網(wǎng)站搭建及網(wǎng)絡(luò)營銷方案等問題提出以下建議以供參考。
一、工裝目標(biāo)客戶分析
1、低端客戶。創(chuàng)業(yè)型公司、小公司、中小工廠。該類裝修客戶對裝修要求相對較低，可劃分為低端。特點：簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做推廣。提出節(jié)假日活動、實惠。省錢等推廣營銷策略和口號。
2、中端客戶。中小企業(yè)、公司、有一定的實力。特點：在裝飾選擇上追求價廉物美，個人認為這個檔次客戶是重點，在推廣營銷方面可著重投入。建議在公司的網(wǎng)站案例上或者外部推廣發(fā)方面，重點突出裝飾風(fēng)格(時尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化)，而且要打出高品位不等于高價位的口號。
3、高端客戶。經(jīng)濟富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)——不差錢。這一類客戶在經(jīng)濟上比較富裕，只要裝修的品位高，價格高一些不會太過計較。
綜合，根據(jù)不同的客戶群體和檔次，在做網(wǎng)絡(luò)營銷時制定不同的推廣方案。如競價，針對不同檔次的客戶制定不同的關(guān)鍵詞。而在公司網(wǎng)站方面，也可以考慮分三個檔次的案例展示，讓客戶有一個定位和歸屬(客戶潛意是凹革會給自己劃個三六九等)。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷方案
1、所需物料。辦公場所、電腦硬件設(shè)施，域名，空間，網(wǎng)站，付費軟件，廣告投入，平臺購買，人才。
2、分公司網(wǎng)站形式(一般裝修公司會有分公司)。
分公司網(wǎng)站形式和總公司官網(wǎng)一樣，采用前幾立域名前幾立建站。但分公司網(wǎng)站、總公司網(wǎng)站雙向之間需有一個連接入口，以顯示公司的資質(zhì)和實力，達到提升瀏覽量轉(zhuǎn)化效果。當(dāng)然，如果不考慮自然排名的前提下，可以直接采用二級域名的形式，如此更能體現(xiàn)分公司與總公司的密切關(guān)系。
3、網(wǎng)站建設(shè)方面。網(wǎng)站作為營銷載體必須具備裝修公司應(yīng)有的“高大上”視覺效果，因此不能過于站在SEO的角度去建站，可以偏向視覺效果展示以及公司資質(zhì)，品牌實力方面去搭建。
網(wǎng)站用戶體驗改版或者細節(jié)相關(guān)建議：前幾，申請百度官網(wǎng)認證，或者在標(biāo)題上添加“官網(wǎng)”字樣以傳達**可信任之信息;**，裝修案例展示分類時更好包括：裝修風(fēng)格分類，個人覺得裝修客戶對于風(fēng)格問題比較看重，因為客戶心里一定會有一套自己喜歡的裝修風(fēng)格，只是還不確定，需要具體化的呈現(xiàn)給他(讓他自己去找自己喜歡的風(fēng)格)。第三，首頁需要添加“更新案例”模塊，以體現(xiàn)公司動態(tài)，提供**感給客戶。(六個裝飾類網(wǎng)站設(shè)計經(jīng)典案例)
4、網(wǎng)絡(luò)部人員架構(gòu)
(1)主管1名。主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣營銷的方向把控，通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道、各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具獲得客戶流量，并對流量轉(zhuǎn)化為訂單負責(zé)。另外負責(zé)日常的網(wǎng)絡(luò)部工作安排以及人員招聘管理考核工作。
主管核心主要有：團隊管理、流量數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞挖掘、競價、網(wǎng)站SEO、負面處理等。
(2)編輯1名。站內(nèi)文章、博客、分類信息、論壇內(nèi)容編輯，尤其注重站內(nèi)編輯的質(zhì)量，為網(wǎng)站頁面收錄、點擊量、停留時間和用戶轉(zhuǎn)化負責(zé)。必要時，能寫幾篇軟文做新聞源推廣，并具有公關(guān)性質(zhì)。
(3)外鏈1名。發(fā)布外鏈，主要以SEO為目的的外鏈，包括錨文本鏈接、超鏈接、純文本鏈接。
(4)程序1名。負責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、程序開發(fā)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)**以及日常的管理維護工作，并對網(wǎng)站**負責(zé)。
(5)美工1名。負責(zé)網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計，切換圖、網(wǎng)站內(nèi)頁圖片、博客圖片、推廣文章圖片的處理，以及專題開發(fā)。并對網(wǎng)站整體的視覺效果和用戶體驗負責(zé)。
(6)網(wǎng)絡(luò)客服1名。公司購買至少一個騰訊企業(yè)QQ，配專業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服一名，負責(zé)與客戶交流溝通，善于聊天，能及時把握客戶的心理并作出及時的回應(yīng)。將約見的客戶與業(yè)務(wù)員對接，并為網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化負責(zé)。
(7)處理負面、口碑建設(shè)1名(主管或編輯兼任)。裝修行業(yè)的關(guān)鍵在于品牌傳播，如果公司名聲不好，到處都可以看到自己的負面消息或者同行的正面消息，口口相傳，便很難得到客戶的信任。
(8)微營銷1名。微博、微信。吸粉——更新維護——維粉——交流溝通——轉(zhuǎn)化。
(9)競價1名(可主管兼任)。百度、360。核心!
綜合上述可以得出，網(wǎng)絡(luò)部至少需要8位人員組成。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣營銷執(zhí)行
(1)百度競價。工裝公司一般來說經(jīng)濟上相對充裕，不差錢，因此對于選擇裝修服務(wù)商可能會直接選擇百度競價客戶，甚至直接選擇百度前三位的客戶。因此，本人的建議是把百度競價作為核心來抓。
(2)自然排名。主管掌控，全體網(wǎng)絡(luò)人員共同完成，共同負責(zé)。
(3)博客推廣。新浪博客、搜房博客。多添加案例，必須定期維護更新，適當(dāng)添加有影響力的裝修日記。
(4)分類信息(可收費)。58同城、趕集網(wǎng)。這兩個分類信息目前看效果還是不錯的，58每個賬號每日可以發(fā)一篇，如果效果好可以做收費，掛廣告或者一天多帖。
(5)裝修行業(yè)論壇、平臺。西祠胡同、搜房。。。開通板塊，與客戶交流心得。(工裝方面效果要略小)
(6)招標(biāo)網(wǎng)。愛居網(wǎng)、土巴兔、地方性房產(chǎn)網(wǎng)。財力允許情況下，可以選擇招標(biāo)網(wǎng)做廣告推廣。
(7)問答口碑。注冊百度知道、搜房問答、搜狗問問為主。口碑營銷是目前互聯(lián)網(wǎng)營銷的重點，并且呈現(xiàn)越來越重要的態(tài)勢，究其原因是用戶對**感的缺乏，以及對有實力講信譽企業(yè)的渴望。做問答對于形成公司品牌效應(yīng)和口碑傳播效應(yīng)。
(8)視頻推廣。優(yōu)酷、56、土豆等。說服力強，效果要比其他平臺推廣好些。
三、工作安排和網(wǎng)絡(luò)部考核
1、工作安排。編輯、外鏈、微營銷可在效果為前提的情況下固定工作量，其余根據(jù)實際需要來安排工作。工作安排更重要的是執(zhí)行力，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)!
2、考核獎金制度
(1)團隊每月固定活動資金。
(2)整體網(wǎng)絡(luò)部獎金。按網(wǎng)絡(luò)營銷效果來拿獎金，分攤到個體。
(3)**員工獎金。工作表現(xiàn)好，作出特別貢獻，對團隊有益事跡均給予嘉獎。
以上就是筆者對“工裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案”的理解，當(dāng)然以上內(nèi)容可能有片面之處，工裝行業(yè)或者整個裝修行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案可能還有更多高明之處，歡迎留言或者關(guān)注深圳網(wǎng)站優(yōu)化站點，分享和交流網(wǎng)絡(luò)營銷。
