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網(wǎng)站的營銷，不**是強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品的不同，以及自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)(產(chǎn)品差異化)。還要在宣傳的過程中運(yùn)用營銷學(xué)技巧，創(chuàng)造“用戶滿意度”。
什么是錯(cuò)位理論?
“錯(cuò)位”的策略，古已有之，更**的一個(gè)例子就是“田忌賽馬”，但這只是“錯(cuò)位理論”的一個(gè)表層的應(yīng)用。因?yàn)椤板e(cuò)位理論”有兩個(gè)策略層面：一個(gè)策略層面是“橫向錯(cuò)位”，也就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“錯(cuò)位”，目的在于通過“差異化”以引起消費(fèi)者的青睞，這也就是中國營銷界目前十分火爆的“橫向營銷”。但是本文在此要強(qiáng)調(diào)的是“錯(cuò)位理論”的另一個(gè)策略層面——“縱向錯(cuò)位”，也就是創(chuàng)造消費(fèi)者心中自己與自己的“錯(cuò)位”，目的不僅在于區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更在于導(dǎo)致“購買行為”的順利進(jìn)行，并維護(hù)與顧客的良好關(guān)系，更終創(chuàng)造“消費(fèi)者滿意”。
抓住網(wǎng)民心理，讓網(wǎng)民(消費(fèi)者)滿意。
從消費(fèi)者心理的角度來講，在購買行為產(chǎn)生之前，消費(fèi)者一般都會(huì)根據(jù)自己已經(jīng)具備的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)希望購買的商品在心理上有一個(gè)基本的預(yù)設(shè)，例如質(zhì)量、樣式、功能、價(jià)格、服務(wù)等方面。如果產(chǎn)品或者服務(wù)的“實(shí)際情況”比消費(fèi)者原來設(shè)想的質(zhì)量更好、數(shù)量更多或價(jià)格更便宜，消費(fèi)者就覺得有一種“物超所值”的意外驚喜，也就愿意購買。而“物超所值”的“差額”部分，才是顧客潛意識(shí)中希望得到的“超額價(jià)值”，正是這一部分價(jià)值，才真正創(chuàng)造出“消費(fèi)者滿意”。因此，所謂“縱向錯(cuò)位”策略，也就是要盡量使“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”超越顧客的“心理預(yù)期”，從而使消費(fèi)者感到意外的驚喜?！爱a(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”超越顧客“心理預(yù)期”越多，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為越“合算”，購買行為對(duì)他來講也就越“愉快”，他也就自然越滿意。
總結(jié)
不要在宣傳語中過分夸大產(chǎn)品功能，而是要采取“縱向錯(cuò)位”的策略，讓網(wǎng)民使用自己的產(chǎn)品的時(shí)候，達(dá)到滿意。所以在產(chǎn)品策劃，開發(fā)的環(huán)節(jié)中就要有所側(cè)重，以便在網(wǎng)站推廣時(shí)可以相互配合。
網(wǎng)站運(yùn)營推廣中的錯(cuò)位理論，希望對(duì)您有參考價(jià)值。
