、開始設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)站已經(jīng)好幾年的時(shí)間了，以前總是覺得自己做的網(wǎng)站好看，夠漂亮就可以了，對(duì)于網(wǎng)站的流量和運(yùn)營(yíng)等方面的東西也幾乎沒有怎么去考慮，后來自從慢慢的接觸了SEO以后，學(xué)會(huì)了怎么針對(duì)一些關(guān)鍵詞去優(yōu)化一個(gè)網(wǎng)站，一段時(shí)間以后慢慢的發(fā)現(xiàn)，流量雖然上去了，但是真正咨詢的客戶卻又不多，大家都知道這個(gè)醫(yī)療產(chǎn)品站的咨詢率是非常重要的，慢慢的在網(wǎng)上看了非常多的資料才明白是這個(gè)網(wǎng)站用戶的體驗(yàn)不是非常的好。后來在推一把和里面咨詢了好多的高手，結(jié)合我自己的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，大概的總結(jié)了一下醫(yī)療類的網(wǎng)站怎么提高用戶體驗(yàn)，留住網(wǎng)站潛在消費(fèi)者的一些方法，在這里和大家分享一下我自己的一些看法，希望能夠拋磚引玉吧!
、1、網(wǎng)站界面的友好性
用戶打開你的網(wǎng)站以后前幾眼看到的就是網(wǎng)站的界面了，我們先切不說網(wǎng)站的布局，網(wǎng)站的功能，產(chǎn)品的功效等方面因素，如果瀏覽者打開的界面是一個(gè)非常雜亂無章的顏色搭配，非常怪異的圖片的界面，估計(jì)十有八九他們就會(huì)直接關(guān)掉網(wǎng)站了。所以網(wǎng)站的前幾印象是非常重要的，一定要讓用戶在前幾時(shí)間看到一個(gè)非常舒服、干凈、整潔的界面。
2、網(wǎng)站的內(nèi)容
現(xiàn)在大家做網(wǎng)站的時(shí)候都在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)容的原創(chuàng)性和重要性，但是我這里需要要強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)療產(chǎn)品站對(duì)這個(gè)相關(guān)內(nèi)容的要求更高。不管用戶是通過搜索引擎還是友情鏈接或者其它的途廄凹復(fù)瀏覽你的網(wǎng)站，他們的目的就只有一個(gè)，那就是找到他們所需要的信息。大家應(yīng)該都知道產(chǎn)品都是來治療一些疾病的，所以產(chǎn)品的策劃必須非常的**，科學(xué)，合理。特別是產(chǎn)品的原理，還有相關(guān)疾病方面的知識(shí)，例如疾病產(chǎn)生的原因，常見的治療方法，相關(guān)疾病方面的更新資訊，還有日常的飲食和護(hù)理等等內(nèi)容，通過這些具有科學(xué)性的知識(shí)讓用戶在你的網(wǎng)站上能夠非常全面的找到他們所需要的知識(shí)，從而在無形中增加了對(duì)網(wǎng)站的好感，這樣你還愁他不會(huì)再來你的網(wǎng)站了嗎?
3、產(chǎn)品的可信度
一般的產(chǎn)品站銷售的產(chǎn)品，你首先必須得讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生信任，這樣的話，就得拿出一些令人信服的、**的材料來證明，當(dāng)然了這里說的材料不**是一堆的枯燥數(shù)據(jù)，而是像產(chǎn)品的批號(hào)，相關(guān)的證書等等這些都圖片應(yīng)該提供原圖，而且是大圖，能夠看的非常清楚。還有如何在國(guó)家衛(wèi)生部或者食品藥品監(jiān)督局的官方網(wǎng)站上面查詢相關(guān)的數(shù)據(jù)的操作步驟，應(yīng)該用圖片配合文字來說明，讓用戶非常簡(jiǎn)單的確認(rèn)產(chǎn)品的真實(shí)性，從而可以接下來在網(wǎng)站上面了解更多的產(chǎn)品信息。
4、網(wǎng)站的導(dǎo)航
有的人會(huì)問這個(gè)和導(dǎo)航會(huì)有什么關(guān)系呢? 我做的幾個(gè)網(wǎng)站的確有客戶提到了這樣的問題。導(dǎo)航的設(shè)置合理可以讓用戶非常方便的了解他們所要找的地方在那里，別的類型網(wǎng)站不一定需要的這些，但是醫(yī)療產(chǎn)品站需要的幾個(gè)欄目有，產(chǎn)品的原理和治療機(jī)理，相關(guān)證書，研發(fā)團(tuán)隊(duì)和研究報(bào)告，在線訂購(gòu)。這些是用戶在決定購(gòu)買之前必須了解的一些內(nèi)容，所以我們可以根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和特點(diǎn)來合理的安排導(dǎo)航的欄目!
5、與用戶的及時(shí)溝通
以前用的大都是客戶留言，這種方式的溝通就有點(diǎn)滯后了，現(xiàn)在一般建議采用的是可以及時(shí)和用戶溝通的方式，例如QQ，免費(fèi)的商務(wù)電話，及時(shí)溝通的商務(wù)通軟件。不僅因?yàn)樗麄兪褂闷饋矸浅５姆奖?，快捷，而且使用的人群非常的廣泛，例如QQ，基本會(huì)上網(wǎng)的人都會(huì)用QQ，其實(shí)這些更主要的一個(gè)原因是免費(fèi)，因?yàn)榇蠹椰F(xiàn)在都習(xí)慣了免費(fèi)的東西，這里使用更多的就是免費(fèi)電話，就像英超聯(lián)賽一樣，雖然貴為世界前幾聯(lián)賽，但是天盛收費(fèi)了以后大部分的球迷都通過其他免費(fèi)的方式來收看，今年開始又可以免費(fèi)了。所以在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品之外的費(fèi)用，我們盡量免費(fèi)，呵呵，這里扯遠(yuǎn)了，這里強(qiáng)調(diào)的是用戶在你的網(wǎng)站能夠非常方便的和網(wǎng)站的管理人員能及時(shí)的溝通!
6、產(chǎn)品的售后服務(wù)
不是說我們的網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)從客戶開始瀏覽網(wǎng)站到購(gòu)買完產(chǎn)品就結(jié)束了，其實(shí)醫(yī)療產(chǎn)品網(wǎng)站的售后服務(wù)時(shí)十分重要的，這里不僅包括隨時(shí)幫顧客跟蹤產(chǎn)品的貨運(yùn)情況，及時(shí)的和快遞人員溝通，更重的是指導(dǎo)用戶怎么樣合理的使用產(chǎn)品和一些注意事項(xiàng)。
今天就簡(jiǎn)單的而說這么多吧，其實(shí)只要我們具體的操作的話，我們就會(huì)知道對(duì)于用戶的體驗(yàn)貫穿了這個(gè)過程，有方方面面的因素，不是一個(gè)部門就可以全部都做好的，所以更開始的時(shí)候我們就要從非常細(xì)小的地方就開始為用戶考慮，不**于網(wǎng)站上直接和用戶接觸的這一部分，還有幕后的所有工作，都應(yīng)該以這個(gè)作為更開始的出發(fā)點(diǎn)!以上說的這些只是我個(gè)人的一些看法，如果您有不同的看法和建議，歡迎大家相互交流！
醫(yī)療產(chǎn)品網(wǎng)站怎么樣提高用戶體驗(yàn)，希望對(duì)您有參考價(jià)值。
