據(jù)我們觀察，在中國（也包括國外）大大小小的企業(yè)網(wǎng)站中存在著非常嚴(yán)重的通病，網(wǎng)站中的內(nèi)容是怎么想怎么寫，全然不顧訪問者感受如何。正確的觀念是，
訪問客真正需要的是什么，就緊緊圍繞這種需求展開。
我們以一個(gè)有關(guān)營銷空調(diào)器的網(wǎng)站為例來說明問題。通常，主頁中的導(dǎo)航條大致可描述成這樣：
主頁 公司介紹 產(chǎn)品介紹 我們的服務(wù) 與我們聯(lián)系
訪問者通過點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)頁面。在更主要頁面的更顯眼位置滔滔不更地介紹公司的規(guī)模如何大，實(shí)力雄厚，技術(shù)先進(jìn)，并配以辦公樓、廠房等圖片，總裁坐在老板椅上向大家說，“我代表我們空調(diào)器廠全體同仁歡迎各位光臨，并竭誠為大家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。。。。。。”
在中國，許多人愿意與大公司做生意。在西方，人們更喜歡與小公司打交道。為什么？因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，小公司所提供的服務(wù)更具個(gè)性化，更人性化，更能體貼客戶。
我們這里且不討論大公司小公司的問題。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷而言，如上的導(dǎo)航條是在自說自話，在向訪問者說教，更對(duì)不利站點(diǎn)的在線營銷。
我們非常尊重每一位來訪者，他們的需求理所當(dāng)然地成為我們站點(diǎn)的中心議題。
網(wǎng)站中好的內(nèi)容不應(yīng)埋藏太深，不應(yīng)讓訪問者在站點(diǎn)中來回尋找所需信息。我們將上面導(dǎo)航條更改如下，看看效果會(huì)如何？
在這個(gè)網(wǎng)站中，您將了解到，
如何辨別一臺(tái)空調(diào)器的好壞？
如何選擇一臺(tái)適合您家庭的空調(diào)器？
我們空調(diào)器有別與其他空調(diào)器的優(yōu)點(diǎn)是什么？采用哪些核心技術(shù)？
如何在此網(wǎng)站中訂購我們的空調(diào)器？
現(xiàn)在您在線訂購我們的空調(diào)器會(huì)得到什么樣的優(yōu)惠？
您訂購后需等多久能在家里用上我們的空調(diào)器？
買了我們空調(diào)器后，您會(huì)得到什么樣的售后服務(wù)？
關(guān)于我們的產(chǎn)品質(zhì)量，我們向您承諾什么？
除了在線購買外，您還可以在什么地方買到我們的空調(diào)器？
在日常空調(diào)器維護(hù)中，您更應(yīng)注意的問題有哪些？
除了空調(diào)器的制熱制冷外，還有哪些人們通常忽略的功能？
目前更好的空調(diào)器是什么樣子？
當(dāng)前空調(diào)器中更先進(jìn)的技術(shù)是什么？
空調(diào)器的由來
空調(diào)器的奇聞軼事
我們的公司
如何聯(lián)系我們？
用戶是如何評(píng)價(jià)我們產(chǎn)品的？
。。。
以客戶為中心，以客戶想了解的信息為標(biāo)題并做相應(yīng)鏈結(jié)，點(diǎn)擊后出現(xiàn)解決問題的內(nèi)容?？蛻粼诟痰臅r(shí)間內(nèi)得到了他/她想得到的信息。此外，每一個(gè)相關(guān)頁面中盡可能出現(xiàn)鼓勵(lì)訪問者點(diǎn)擊在線訂購的詞語。
在傳統(tǒng)市場中，您可以花大量的錢來控制您的行業(yè)，驅(qū)逐您的競爭對(duì)手，為您獲得更大的利益。然而，網(wǎng)絡(luò)是開放的，它不可能令某人前幾斷專行，網(wǎng)絡(luò)是典型的無政府主義的社會(huì)結(jié)構(gòu)。
所以，您不能強(qiáng)加于他人您傳統(tǒng)的生意觀，應(yīng)該尋求共同交流，相同認(rèn)可。言簡意賅，站點(diǎn)中的內(nèi)容不能怎么想怎么寫。
您的網(wǎng)站是否有這樣的通病？，歡迎合作。
