運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，這只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打開局面的一個(gè)基礎(chǔ)。還需要在價(jià)格控制、物流服務(wù)、售后服務(wù)等方面詳加考慮，其中任何一個(gè)處理不好都有可能造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的失敗，因?yàn)檫@幾個(gè)方面都是消費(fèi)者更看重的。
1、價(jià)格控制。價(jià)格，在任何商業(yè)活動(dòng)中都是一個(gè)敏感的因素，而網(wǎng)上購(gòu)物也是如此。消費(fèi)者愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，其中一個(gè)重要因素就是網(wǎng)絡(luò)上的商品的價(jià)格要比市場(chǎng)價(jià)格低。因此，如果你的網(wǎng)上商城的定價(jià)與市場(chǎng)價(jià)格差不多，或者略低，消費(fèi)者是不愿意購(gòu)買的。
2、物流服務(wù)。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物購(gòu)買到的商品，商家不可能親自送達(dá)，只能委托物流、快遞公司負(fù)責(zé)送抵。所以，商家在選擇快遞、物流公司的時(shí)候要綜合考慮這個(gè)公司的服務(wù)價(jià)格、快捷程度、是否**等。試想，如果一份快遞在路上走上了10天半個(gè)月，不僅耽誤了消費(fèi)者的時(shí)間(消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)原因就是方便)，還會(huì)使消費(fèi)者對(duì)你這個(gè)賣家的誠(chéng)信產(chǎn)生疑問(wèn)。甚至有些不正規(guī)的物流公司會(huì)調(diào)換包裹中的物品，給你造成直接經(jīng)濟(jì)損失。
3、售后服務(wù)。售后服務(wù)的好壞是影響消費(fèi)者是否繼續(xù)購(gòu)買你的產(chǎn)品的更直接的因素。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的地點(diǎn)相隔通常很遠(yuǎn)，而在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題之后，如何為消費(fèi)者解決就是賣家必須要考慮的問(wèn)題!建議，產(chǎn)品在進(jìn)行運(yùn)輸包裝的時(shí)候，一定要檢查保修卡等物品是否齊全，而且能夠進(jìn)行聯(lián)保的品牌的產(chǎn)品，提醒消費(fèi)者就近檢修，并且負(fù)責(zé)提供保修證明(收據(jù)、發(fā)票等)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷模式，必定與傳統(tǒng)的銷售模式存在區(qū)別，不能生搬硬套傳統(tǒng)銷售渠道的操作方式，但它們又同屬于營(yíng)銷的范疇。只要網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注意到以上的三點(diǎn)，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也會(huì)取得很好的效果。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾個(gè)關(guān)鍵要素，歡迎咨詢合作。
