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郵箱雖是互聯(lián)網(wǎng)更古老的應(yīng)用產(chǎn)品之一，卻并沒(méi)有被新應(yīng)用擠下歷史舞臺(tái)。相反，伴隨著應(yīng)用模式的成熟和市場(chǎng)需求的強(qiáng)勁，企業(yè)郵箱市場(chǎng)正走入一個(gè)**的蓬勃發(fā)展階段，巨大的市場(chǎng)空間也將吸引著企業(yè)郵箱服務(wù)商進(jìn)一步跑馬圈地。
日前，沉寂已久的企業(yè)郵箱市場(chǎng)掀起波瀾，迎來(lái)了屬于自己的春天。在蘋果發(fā)布的、吊足了所有人胃口的iPhone手機(jī)中，支持其E-mail推送技術(shù)的居然是微軟公司?，F(xiàn)在，微軟和IBM都對(duì)自身的郵件服務(wù)器軟件進(jìn)行了更新。原因很簡(jiǎn)單，郵件服務(wù)器軟件的背后是巨大的企業(yè)郵箱市場(chǎng)，它們不愿意放棄企業(yè)郵箱這個(gè)在中國(guó)并未被完全開墾的市場(chǎng)。
事實(shí)上，在經(jīng)歷了初期破壞性的挖掘之后，企業(yè)郵箱市場(chǎng)慢慢趨于理性。現(xiàn)在，該市場(chǎng)在中國(guó)的發(fā)展一直不瘟不火。但這一狀況目前已得到改善。據(jù)RadicatiGroup公布的調(diào)查結(jié)果顯示，全球企業(yè)郵箱市場(chǎng)2009年將接近30億美元。在國(guó)內(nèi)，2007年中國(guó)企業(yè)郵箱市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6.8億元人民幣。
近年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅猛，從發(fā)改委提供的數(shù)據(jù)看，2008年國(guó)內(nèi)中小企業(yè)已突破4200萬(wàn)戶，占到企業(yè)總數(shù)的99.8％，創(chuàng)造的服務(wù)與產(chǎn)品價(jià)值一度占到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的58.5％。而隨著國(guó)家在財(cái)政、稅收等方面相繼出臺(tái)的促進(jìn)政策，使得中小企業(yè)的發(fā)展迎來(lái)一個(gè)新的高峰，也帶動(dòng)了企業(yè)郵箱市場(chǎng)的新一輪發(fā)展。
然而，在樂(lè)觀的發(fā)展前景背后卻隱藏了一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)——中小企業(yè)信息化發(fā)展嚴(yán)重滯后，直接表現(xiàn)在基礎(chǔ)信息化程度較低，特別是企業(yè)郵箱的應(yīng)用。據(jù)國(guó)際調(diào)研公司RadicatiGroup的數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)**10％左右的中小企業(yè)用戶使用電子郵箱，而其中使用外包郵箱的企業(yè)數(shù)量?jī)H占1％（其余大多采用門戶網(wǎng)站提供的免費(fèi)郵箱或自建郵局），由此可見(jiàn)，我國(guó)中小企業(yè)使用電子郵箱的比例還相當(dāng)?shù)汀７催^(guò)來(lái)，也顯示出該市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?
而中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)郵箱是前幾步。作為溝通工具，企業(yè)郵箱既有利于樹立企業(yè)形象，又可以確保保密性，便于內(nèi)部通信管理。同時(shí)，企業(yè)郵箱對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)也是相當(dāng)直接的，與傳真、電話等溝通方式相比，企業(yè)郵箱的即時(shí)性能夠使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持高度的敏感和及時(shí)的響應(yīng)，而這正是決定其成敗的關(guān)鍵。
有需求，便有市場(chǎng)。市場(chǎng)膨脹的驚人速度使得覬覦企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)的廠商越來(lái)越多，它們紛紛摩拳擦掌，想要分一杯羹。如35互聯(lián)推出了“自殺郵”，萬(wàn)網(wǎng)力推“商務(wù)**郵”……此外，TOM、163、西部數(shù)碼等廠商，或是原本以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）或門戶網(wǎng)站為主營(yíng)業(yè)務(wù)的廠商也紛紛推出自己的企業(yè)郵箱產(chǎn)品，角逐企業(yè)郵箱市場(chǎng)。其中，263網(wǎng)絡(luò)通信更是投入3000萬(wàn)元人民幣，繼前幾推企業(yè)G郵箱、免費(fèi)傳真郵件服務(wù)、“全球暢郵”等郵件產(chǎn)品和服務(wù)之后，又推出了“無(wú)限容量”的企業(yè)郵箱，單個(gè)郵箱更小容量達(dá)到263G，在產(chǎn)品差異化的競(jìng)爭(zhēng)中，搶得了先機(jī)。
從紅火的企業(yè)郵箱市場(chǎng)表面看起來(lái)，這是一個(gè)巨大的餡餅。但若處理不好，餡餅有可能變成一個(gè)巨大的陷阱。
對(duì)企業(yè)郵箱服務(wù)商來(lái)說(shuō)，更大的考驗(yàn)就是郵箱的反垃圾率。此前就有因垃圾郵件泛濫導(dǎo)致國(guó)外服務(wù)器封堵國(guó)內(nèi)IP地址，使得企業(yè)發(fā)送的海外郵件被退回，或當(dāng)成垃圾郵件刪除的現(xiàn)象，引發(fā)客戶的信任危機(jī)。
針對(duì)這一現(xiàn)象，郵件服務(wù)商已經(jīng)推出了相應(yīng)的解決方案。如263就在美國(guó)得州達(dá)拉斯以及中國(guó)香港等地區(qū)部署了服務(wù)器集群，有效地解決這一問(wèn)題。
一直以來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)郵箱服務(wù)提供商的服務(wù)不夠精細(xì)、不到位。另外，企業(yè)郵箱是建立在比較消耗系統(tǒng)資源和帶寬的郵件系統(tǒng)軟件上的，當(dāng)客戶數(shù)達(dá)到一定的數(shù)量后，就會(huì)出現(xiàn)一些技術(shù)瓶頸。
但對(duì)于企業(yè)用戶而言，能否在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)保持高度的敏感和響應(yīng)將是決定其成敗的關(guān)鍵。據(jù)《中國(guó)電子郵箱研究報(bào)告》顯示，重視“郵箱穩(wěn)定性”的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超出重視“郵箱容量”的企業(yè)數(shù)量近5個(gè)百分點(diǎn)，這充分說(shuō)明前者已經(jīng)成為網(wǎng)民選擇電子郵箱時(shí)的前幾要考慮因素。其中 “郵件殺毒”、“垃圾郵件過(guò)濾”、“雙重加密”、“郵件備份”是用戶更為關(guān)注的郵箱功能。如何打破目前市場(chǎng)魚龍混雜的局面，真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)范化，成為目前亟待解決的問(wèn)題。
業(yè)內(nèi)專家表示，企業(yè)郵箱的產(chǎn)品主要是為企業(yè)用戶提供專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)，單純的跟風(fēng)擴(kuò)容并不能掩蓋目前企業(yè)郵箱使用中凸顯的各類問(wèn)題，提高郵箱的品質(zhì)才是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在和更終出路。
因此，在對(duì)待企業(yè)級(jí)郵箱的問(wèn)題上，是打造成陷阱還是餡餅，就看廠商們?nèi)绾芜x擇了。
餡餅還是陷阱：企業(yè)郵箱二次勃發(fā)的新命題，與大家多多交流。
