企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以分為三個(gè)層次：
1、信息宣布層次。在網(wǎng)頁上供給關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品特征的一般信息，讓用戶可以拜訪站點(diǎn)、瀏覽信息。交互性體現(xiàn)在企業(yè)供給了信息，而顧客通過主動(dòng)輸進(jìn)域名、搜索或點(diǎn)擊看到了企業(yè)網(wǎng)站并瀏覽其頁面信息，這是互聯(lián)網(wǎng)最低級(jí)的交互性。
2、培養(yǎng)愛好層次。網(wǎng)頁內(nèi)容與情勢(shì)設(shè)計(jì)盡量考慮埋伏客戶的特點(diǎn)與需求，供給與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相干的各種信息，使埋伏顧客拜訪頁面后，可以通過點(diǎn)擊按鈕、搜索信息和發(fā)明愛好點(diǎn)，培養(yǎng)起對(duì)產(chǎn)品、公司、服務(wù)的進(jìn)一步愛好。這一層次的交互性體現(xiàn)在企業(yè)向顧客供給相干信息，滿足顧客的愛好需求，以吸引顧客、刺激需求；顧客通過必要的參考信息的支撐，更充分地熟悉企業(yè)產(chǎn)品并確認(rèn)自己的需求。
3、建立關(guān)系層次。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用各種Web交互性技巧，使網(wǎng)站拜訪者可以通過數(shù)據(jù)庫搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、定購、實(shí)時(shí)付款、貨物派送等方法，與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流與物流關(guān)系。
不同交互層次的技巧與營銷后果
交互層次的不同，技巧上就有層次差別。信息宣布層次的交互，請(qǐng)求有基礎(chǔ)的網(wǎng)頁制作技巧和網(wǎng)站宣傳手段；培養(yǎng)愛好層次，請(qǐng)求在網(wǎng)站建設(shè)中有效地聯(lián)合市場(chǎng)調(diào)查與網(wǎng)站經(jīng)營后果分析技巧，公平設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容；建立關(guān)系層次，不僅請(qǐng)求利用數(shù)據(jù)庫，電子郵件與BBS、網(wǎng)上實(shí)時(shí)付款等技巧，還請(qǐng)求網(wǎng)站的經(jīng)營機(jī)制制度化。
交互層次不同，營銷后果也不同。從信息溝通上看，網(wǎng)上營銷可以給企業(yè)帶來四個(gè)方面收益，即直接、高速、低本錢和信息充分，而網(wǎng)站交互層次不同，這些收益大小也就不同。例如：在信息宣布層次，網(wǎng)站供給的內(nèi)容有范疇限制，交互性不足，后果也受到局限，比如有利于顧客作出決策的信息就可能不足；而在建立關(guān)系層次，企業(yè)就可以快速響應(yīng)顧客的標(biāo)題，供給較充分的信息，強(qiáng)化企業(yè)形象。
從實(shí)現(xiàn)銷售的角度來看，低層次的交互功效只能供給信息上的方便，沒有充分減少傳統(tǒng)銷售方法的整體本錢，比如顧客通過網(wǎng)站信息刺激產(chǎn)生購置愿看后，可能會(huì)由于要通過匯款或親身到店展往的精力本錢或時(shí)間本錢而放棄了這次購置，對(duì)于這個(gè)企業(yè)來說，這個(gè)需求被阻礙或被遺失了；而高層次的交互可以立即將顧客的需求轉(zhuǎn)化為購置行動(dòng)，減少了顧客需求遺失，增進(jìn)了營銷的實(shí)現(xiàn)。
如何選擇交互性層次
在交互性層次與企業(yè)網(wǎng)上營銷的關(guān)系上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有幾點(diǎn)熟悉：1、由于應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)交互技巧的層次和網(wǎng)站供給內(nèi)容與情勢(shì)上的差別，網(wǎng)站的交互性有不同的層次，不同層次的交互對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品營銷有不同的作用與后果；
2、不同層次的交互性需要企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上進(jìn)行不同程度的投進(jìn)；
3、同一層次的交互性，由于企業(yè)所屬行業(yè)特征、企業(yè)的產(chǎn)品特征和企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)的不同，其營銷后果會(huì)有很大的差別。
國內(nèi)現(xiàn)有很多上網(wǎng)的企業(yè)沒有熟悉到不同交互層次的網(wǎng)上營銷對(duì)于企業(yè)或產(chǎn)品在作用上有差別，建立了網(wǎng)站后后果并不明顯，投進(jìn)沒有得到預(yù)期的回報(bào)。其中，有的網(wǎng)站建立的層次過低，對(duì)于其產(chǎn)品的營銷基本不會(huì)有大的影響；有的網(wǎng)站對(duì)于交互性所請(qǐng)求的職員、制度保障和資金投進(jìn)沒有準(zhǔn)確的估計(jì)，也沒有正式的打算和預(yù)算，成果不能正常的運(yùn)行；有的網(wǎng)站對(duì)于雷同層次──即使是較低層次上的交互性技巧也利用不足，沒有達(dá)到應(yīng)有的后果；更多的企業(yè)在建立網(wǎng)站時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)特征懂得不足，沒有對(duì)企業(yè)建立網(wǎng)站所應(yīng)達(dá)到的交互層次進(jìn)行必要的研究和咨詢，沒有完整的營銷計(jì)劃和打算，因此也就沒有對(duì)未來企業(yè)網(wǎng)上營銷交互性層次的走向制定較為公平的步驟和時(shí)間表，未能有效地利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特征
